울산시, 민원처리 마일리지제 효과 ‘톡톡’
울산시는 올 상반기 중 처리한 2일 이상 유기한 민원 및 고충민원 등 8,095건에 대해 마일리지제 운영상황을 점검한 결과 이 중 7,950건(98.2%)의 민원을 법정처리기간 보다 단축해 처리했다고 밝혔다.
시에 따르면 마일리지 대상민원 8,095건에 대한 법정처리일수는 8만9,089일인데 민원처리 마일리지제도 운영으로 3만4,770일만에 처리완료돼 무려 5만4,139일(61%)이 단축됐다.
이는 법적으로 10일 안에 처리하게 되어 있는 민원을 6일 단축해 4일 만에 완결 처리한 것을 의미한다.
세부 단축처리 현황을 살펴보면 1～4일 단축이 3,250건(40.1%), 5～9일 단축이 3,348건(41.4%)으로 나타났다.
특히 10일 이상 단축 처리 민원도 1,352건(16.7%)에 달했다.
울산시는 민원처리 마일리지제도가 큰 효과를 거둠에 따라 상반기 마일리지 우수자 및 고충민원 최다 처리자 14명에 대해서는 문화상품권을 지급하고 격려했다.
한편 ‘민원처리 마일리지제’란 시에서 접수·처리하는 민원사무 중 즉결민원 등을 제외한 2일 이상 유기한 민원 및 고충 민원을 대상으로 법정처리기간에서 실제처리기간을 차감한 잔여일수만큼 마일리지 포인트를 개인별로 적립해 주는 것으로 지난 2007년 7월부터 시행하고 있다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
연락처
울산시 자치행정과
박미영
052-229-2522
