CIC KOREA, CQ 인증마크 획득
한국텔레마케팅협회가 수여하는 CQ인증은 국내 유일의 컨택센터 운영기업만을 위한 전문 인증제도로서 경영리더쉽·경영전략·고객DB 운영 및 활용, 고객서비스 운영실태, 상담원관리 및 조직관리, 경영성과, 기업 재무현황 등에 대해 심사를 수행한다.
CIC Korea는 인증 심사에서 기업의 목표 및 경영성과분석, 조직관리 및 인력운영, 고객만족 활동 등 평가 전반에 걸쳐 우수한 점수를 획득하여 CQ인증 기업으로 선정되었다.
2004년 9월 국내 콜센터 업계 최초로 국제 품질경영 인증 시스템인 ISO 9001:2000 인증을 받은바 있는 CIC Korea는 2005년 5월의 CQ 인증을 계기로 국내 최고 컨택센터 아웃소싱 기업으로서 입지를 더욱 확고히 하였으며, 품질 경영 선도기업으로서 보다 높은 수준의 고객만족 경영과 세계 수준의 서비스 품질 확보를 위해 지속적인 노력할 것이라고 밝혔다.
CIC Korea는 2001년 데이콤과 일본의 CRM 글로벌 기업인 transcosmos그룹과 합작법인으로 설립된, 컨택센터 아웃소싱 전문 기업으로 상담좌석 1700여석, 전체 임직원이 2,500여명 규모다.
