삼성전자 버블샷 세탁기, 스마트폰으로 제품 진단하는 스마트케어 기능 적용

- 고장 진단 간편하게 해주는 ‘스마트케어’ 기능 전제품에 적용

- 스마트폰으로 디지털 신호를 인식해 고장진단 및 조치방법 안내

- 복합적인 에러 유형을 인식해, 다양한 상황별 대처능력 높여

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삼성전자 코스피 005930

2011-09-08 11:00

서울--(뉴스와이어)--삼성전자는 세탁기 사용 중 고장 발생 시 소비자가 스마트폰으로 제품의 이상동작을 진단하고, 자가 조치할 수 있도록 하는 스마트케어 기능을 하반기 버블샷 신제품 전 모델에 채용했다.

소비자가 스마트케어 어플리케이션을 사용해 세탁기의 정상 여부를 직접 확인할 수 있고, 고장 상황에서 매뉴얼을 찾거나 A/S 신청없이 바로바로 대처할 수 있기 때문에 기존보다 시간과 비용을 절약 할 수 있다.

삼성 버블샷 스마트케어는 삼성앱스에서 ‘세탁기 스마트케어’ 어플리케이션을 다운받아 사용할 수 있다.

세탁기에 이상 동작이 발생하면, ▲세탁기의 전원을 껐다 켠 후 ▲즉시 헹굼버튼과 탈수 버튼을 동시에 3초 동안 누르고 ▲세탁기 표시창에 나타난 결과 화면을 스마트 폰에 다운받은 스마트케어 어플리케이션에 비추어 에러코드를 인식시키면, 1초 내에 복합적인 에러유형이 나타나고 그에 따른 조치사항에 대해 알 수 있다.

이 어플리케이션은 고장 진단 후 서비스 센터에 연락을 취할 수 있는 기능까지 가지고 있어, 더욱 빠른 문제 해결이 가능하다.

특히 삼성전자의 스마트케어는 세탁기 조작부 LED창에 표시된 에러코드를 스캔하는 것으로 100%에 가까운 높은 인식률을 자랑하며, 사용자가 수동으로 화면을 터치해 에러코드를 입력할 수도 있어 어플리케이션 사용상 편리성을 높였다.

또한 진단 결과를 저장할 수도 있어 고장 히스토리 관리뿐만 아니라 서비스 기사가 방문하였을 때 더욱 손쉽게 맞춤형 A/S를 받을 수 있다.

삼성전자 생활가전사업부 박제승 전무는 “삼성은 지난해 말 QR코드 스캔을 통한 세탁기 유지관리방법을 업계최초로 선보였다”며 “더욱 진화된 기술로 생활을 더 편리하게 만드는 스마트한 세탁기를 출시하겠다”고 말했다.

삼성전자의 스마트케어는 현재 갤럭시S·SⅡ 스마트폰으로 사용 가능하다.

삼성전자 개요
삼성전자는 반도체, 통신, 디지털 미디어와 디지털 컨버전스 기술을 보유한 글로벌 리더다. 삼성전자는 디지털 어플라이언스 부문, 디지털 미디어 부분, LCD 부분, 반도체 부분, 통신 네트워크 부분 등 5개 부문으로 이뤄져 있다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 브랜드인 삼성전자는 스마트폰, 디지털 TV, 메모리 반도체, OLED, TFT-LCD 분야에서 세계 선두 주자다.

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