중기청, ‘혁신과제 우수 실천 사례 모음’ 책자 발간
‘혁신과제 우수 실천 사례 모음’ 사진
이 책자는 중기청이 수요자인 중소기업의 편의증진을 위해 시행중인 '고객중심의 정책 실천사례', 행정의 생산성을 높이기 위한 '일하는 방식 개선사례' 등 정책 혁신의 결과물을 집대성했다.
책자에 실린 우수사례는 총 26가지로 중기청에서 추진하고 있는 110여개 혁신과제중 창의성, 효과성, 실천실적 등을 고려해 엄선된 사례들로, ‘고객 우선의 중소기업 행정 구현’이라는 중기청의 중점 정책추진 방향이 고스란히 녹아있다.
책자에 소개된 주요 사례로는 과장급 이상 간부가 일선 민원실에서 근무하는 ‘관리자 민원실 근무’, 직원 상호간의 지식과 노하우를 공유하는 ‘업무 노하우 100선’, 문서량을 대폭 줄인 ‘no-paper 주간회의 도입’ 등 일하는 방식의 혁신사례가 소개돼 있다.
또 중소기업의 중기청 방문을 없애기 위한 ‘소기업확인서 및 시험·교정 성적서 인터넷 발급‘, 업체의 각종 지원사업 신청시 제출하는 서류를 감소하기 위한 ‘업체 제출서류 이미지파일 공유‘ , 중소기업이 만족할 때까지 다시 서비스하겠다는 ‘지원행정 리콜제 운영’ 등 고객 중심의 행정혁신 사례도 담겨있다.
이번 사례집은 업무를 직접 담당하는 공무원들이 혁신과제를 추진하는 과정에서의 어려웠던 점과 성공할 수 있었던 요인 등을 체계적으로 분석·정리해 다른 행정기관에서도 쉽게 벤치마킹할 수 있도록 했다.
중기청은 이 책자 1,500부를 본청과 지방청은 물론 정부 부처와 일선 자치단체에 배포해 혁신과제 우수 수범사례로 활용토록할 예정이다.
웹사이트: http://www.mss.go.kr/site/smba/main.do
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