삼성전자, 칠레서 업계 첫 단독 서비스센터 개소

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삼성전자 코스피 005930

2005-06-13 10:37

수원--(뉴스와이어)--삼성전자가 칠레내 전자업계로는 처음으로 삼성제품만을 전문으로 취급하는 삼성 서비스센터(ESC;Exclusive Service Center)를 열었다.

삼성전자는 10일 주요 거래선 및 유통업체 관계자 등 100여명이 참석한 가운데 칠레 수도 산티아고의 플로리다 지역과 마이푸 지역에서 각각 서비스센터 개소식을 가지고 본격적인 활동에 들어갔다.

삼성전자는 보다 차별화된 서비스를 제공하고, 현지 고객만족을 극대화하기위해 업계최초로 삼성전자 제품만을 전문으로 취급하는 단독 서비스센터를 열게 되었다.

삼성전자는 칠레수도 산티아고를 동·서·남 3개 지역으로 나눠 각 지역별로 서비스센터를 구축할 예정으로, 1차 플로리다 지역(산티아고 남쪽), 마이푸 지역(서쪽)을 시작으로, 9월에는 비따꾸라 지역(동쪽)으로 확대할 예정이다.

또한 볼리비아의 3대 주요도시에도 연내에 서비스센터를 개소해, 총 6개의 서비스센터를 운영, 삼성전자만의 차별화된 서비스를 제공할 계획이다.

한편, 삼성전자는 인터넷 기반의 '서비스 지식 포털 시스템(Service Knowledge System)'을 구축해, 전세계 어디서나 수리전담요원과 서비스 상담원들이 실시간으로 서비스 정보를 활용, 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있게 했다.

삼성전자 칠레법인 홍성직 법인장은 "삼성전자가 칠레에서 업계처음으로 단독 서비스센터를 열게 된 것을 계기로, 차별화된 서비스와 고객만족을 더욱 강화해 칠레와 볼리비아 국민들에게 사랑받는 기업이 되겠다"고 말했다.

삼성전자 개요
삼성전자는 반도체, 통신, 디지털 미디어와 디지털 컨버전스 기술을 보유한 글로벌 리더다. 삼성전자는 디지털 어플라이언스 부문, 디지털 미디어 부문, LCD 부분, 반도체 부문, 통신 네트워크 부문 등 5개 부문으로 이뤄져 있다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 브랜드인 삼성전자는 스마트폰, 디지털 TV, 메모리 반도체, OLED, TFT-LCD 분야에서 세계 선두 주자다.

웹사이트: http://www.samsung.com/sec