국내 스마트폰 사용자 10명중 3명 이상, 스마트폰으로 문화·공연 상품 구매경험 있어
글로벌 정보분석 기업 닐슨 코리아가 18세 이상 성인남녀 스마트폰 사용자들 대상으로 조사한 결과, 스마트폰을 이용해 가장 많이 구매한 상품으로 ‘문화/공연’(35.9%)을 꼽았으며, 이와 함께 ‘도서/문구’(20.9%), ‘의류’(19.0%), 식료품(17.8%), 생필품(17.0%), 서비스상품(10.1%) , 전자기기 (9.6%)순으로 나타났다. (표1 참조, 복수응답)
스마트폰으로 상품 검색 후 실제 구매로 이어지는 정도를 확인하기 위해 상품 검색 경험과 실제 구매 경험을 비교한 결과, 전체 응답자 중 65%가 ‘문화/공연’ 상품을 검색한 경험이 있다고 답해 구매 경험과 마찬가지로 가장 높게 나타났고, 다음으로는 ‘의류’(61.4%), ‘식료품’(60.5%)등의 순으로 조사되었다. 검색 경험 횟수가 가장 적은 상품은 여행, 레저, 보험 등의 ‘서비스 상품’(55.6%)으로 구매경험에 비해 검색경험 횟수에는 큰 차이가 없는 것으로 분석되었다.
조사 결과를 종합해보면, 스마트폰을 이용한 상품 검색 경험은 이용자의 절반 이상인55.6%(서비스 상품)~ 65%(문화/공연상품)인 반면, 구매 경험이 있는 응답자는 9.6%(전자기기)~35.9%(문화/공연 상품)로 나타나, 상품을 검색한 경험과 구매한 경험에는 다소 차이가 있는 것으로 분석되었다.
이와 함께 스마트폰으로 상품을 검색 하면서도 구입하지 않는 이유를 묻는 질문에 응답자의 23.4%가 ‘결제 시 절차가 복잡해서’라고 응답했으며, 다음으로 ‘결제환경이 불안해서’(19.1%), ‘화면이 작아 큰 사진 또는 실물로 확인 후 구매하고 싶어서’(18.7%), ‘결제시스템이 아예 갖추어져 있지 않아서’(13.6%)라는 응답이 뒤를 이었고, 13.1%의 응답자들은 ‘스마트폰 분실 시 개인정보 유출이 불안해서’ 스마트폰으로 상품을 구매하지 않는다고 답했다.
이에 대해 닐슨코리아 사회공공조사본부 최원석 본부장은 “ 이번 조사결과, 스마트폰을 통해서 상품에 대한 정보를 검색 할 뿐 실제 구매까지 연결되는 경우가 많지 않다는 것을 알 수 있었다”며, “그럼에도 불구하고 스마트폰을 이용한 상품구매는 점차 증가할 것이고 향후 새로운 쇼핑 트랜드로 자리매김할 가능성이 높다. 따라서 관련 업계에서는 이번 조사결과를 참조해 결제 절차의 복잡성과 불안성 등을 해소하기 위한 노력이 필요하다”고 분석하였다.
닐슨IQ코리아 개요
닐슨IQ는 세계적으로 소비자 행태에 관해 가장 완전하고 객관적인 인사이트를 제공하는 선도적 기업이다. 닐슨IQ는 획기적인 소비자 데이터 플랫폼과 여러 분석 역량을 바탕으로 세계 유수의 소비재 및 유통 기업이 대담하고 자신 있게 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원한다. 닐슨IQ는 포괄적 데이터 세트를 사용하고, 모든 트랜잭션을 동등하게 측정해 고객의 소비자 행태에 대한 미래 지향적 시각을 확보, 모든 유통 플랫폼에서 성과를 극대화할 수 있도록 지원한다. 데이터 통합과 공유를 지향하는 닐슨IQ의 철학은 세계에서 가장 영향력 있는 소비자 데이터 세트를 가능하게 한다. 완전한 진실을 전달하는 닐슨IQ는 어드벤트 인터내셔널의 포트폴리오 기업으로, 전 세계 인구 90% 이상을 차지하는 100여개 시장에서 고객사를 지원하고 있다.
웹사이트: https://nielseniq.com
연락처
닐슨컴퍼니 코리아
이단비
02-2122-7005
