서울시, 본청·본부 등 각 산하기관의 공공서비스 ‘e-서울예약’으로 포털 제공
서울시는 강좌·교육, 체육시설·캠프장 이용, 진료 등 서울시에서 제공하는 1,200여 개의 각종 공공서비스를 시민들이 언제 어디서나 기다리지 않고 한 번에 예약할 수 있도록 ‘e-서울예약’(yeyak.seoul.go.kr)을 구축해 통합예약 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.
‘e-서울예약’은 직접 방문하지 않고 서울시 공공서비스의 예약부터 결재에 이르는 전 과정을 온라인상에서 간편하게 처리할 수 있도록 고안된 공공서비스 예약시스템이다.
현재 한강, 서울대공원, 서울숲, 역사박물관, 월드컵공원 등에서 제공하는 생태학습, 체험교실, 전통체험 프로그램부터 축구장, 테니스장 등 체육시설 대관 및 캠프장 이용 등 5개 분야의 1,200여개 서비스를 시민들에게 제공하고 있으며 하루 평균 600여건(모바일 1.6건)을 이용하고 있다.
최근 사용자편의를 위한 디지털 트렌드 변화를 반영해 다양한 모바일 기기와 웹브라우저에서도 이용할 수 있도록 제공하고 있으며 결재방식도 다양화했다.
올해 말까지 전체 휴대폰 사용자의 20%에 이를 것으로 예측되는 스마트폰 이용고객도 손쉽게 이용할 수 있도록 전용 모바일 웹사이트를 구축해 서비스하고 있다.
또한 결재처리도 파이어폭스, 크롬, 사파리, 오페라 등 다양한 웹브라우저에서도 가능하도록 개선했다.
서울시는 2012년까지 서울시, 자치구를 포함한 서울시 전기관에서 제공하는 모든 공공서비스를 서울시 공공서비스 예약시스템으로 통합하여 시스템을 이용하는 시민이면 누구나 “어느 기관이든”, “내게 맞는 서비스를”, “한번에 검색하여”, “기다리지 않고” 제공받을 수 있는 차세대 지능형 예약시스템을 구축할 계획이다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
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