2011년 3/4분기 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황
1. 등록고객수
2011. 9월말 현재 19개 금융기관*에 등록된 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함) 이용고객수**는 전분기말(7,088만 명)대비 2.9%(+203만 명) 늘어난 7,291만 명을 기록하여 꾸준한 증가세를 유지
* 17개 국내은행, 홍콩상하이은행 및 우체국
** 동일인이 여러 은행에 가입한 경우 중복 합산
※ 2011. 9월말 현재 인터넷뱅킹용 공인인증서(은행·신용카드·보험용, 범용) 발급수는 2,143만 개로 전분기말(2,088만 개)대비 2.7% 증가
개인과 법인 고객수는 각각 6,886만 명, 405만 개로 전분기말에 비해 각각 2.8%(+185만 명), 4.7%(+18만 개) 증가
2. 이용실적
2011. 3/4분기중 인터넷뱅킹 이용건수 및 금액(일평균 기준)은 3,872만 건, 32조 526억원*으로 전분기대비 각각 1.4% 및 2.3%가 증가하였으며 전분기보다 증가폭이 다소 확대(건수 +0.6%p, 금액 +2.0%p)
* 결제성금융자산인 M1(협의통화, 민간보유현금+결제성예금)의 2011. 7～8월중 평균잔액(420조 8,112억원)의 7.6% 수준
특히, 자금이체서비스 이용건수와 금액은 477만 건, 32조 299억원으로 전분기대비 각각 3.3%, 2.4% 증가
조회서비스 이용건수는 전분기대비 1.2% 증가한 3,395만 건을 기록하였으며 전체 이용건수에서의 비중은 전분기와 비슷한 수준인 87.7%를 차지
한편, 대출신청 이용건수는 1,500건으로 전분기대비 13.0% 증가하였으나 이용금액은 227억원*으로 46.8% 감소
* 전분기중 일부은행 고객의 고액 모기지론 대출신청으로 크게 증가하였던 이용금액이 3/4분기중에 다시 감소
인터넷뱅킹 중 모바일뱅킹 이용건수 및 금액(일평균 기준)은 773만 건, 6,620억원으로 전분기대비 각각 8.0%와 8.5% 증가하였으며 이는 주로 스마트폰 기반 모바일뱅킹 이용실적이 큰 폭으로 늘어난 데 따른 결과임
조회서비스 이용건수가 693만 건으로 전분기대비 7.3% 증가하였고, 자금이체서비스는 80만 건을 기록하여 13.8%가 증가
한편, 스마트폰 기반의 모바일뱅킹서비스 이용실적은 큰 폭으로 늘어 전분기대비 각각 24.3%, 40.9% 증가한 636만 건, 4,210억원을 기록
모바일뱅킹 이용실적이 전체 인터넷뱅킹 이용실적에서 차지하는 비중은 이용건수가 20.0%를 기록하는 가운데 이용금액은 2.1%를 차지
2011. 9월말 현재 모바일뱅킹 등록고객수는 스마트폰을 이용한 모바일뱅킹 등록고객의 증가에 힘입어 전분기말(1,952만 명)대비 197만 명(+10.1%)이 증가한 2,149만 명으로 나타남
이 중 스마트폰 기반 모바일뱅킹 등록고객수는 812만 명으로 전분기말에 비해 205만 명(+33.7%)이 증가하였으며 매 분기 그 증가규모가 커지고 있음[162만명(1/4분기)→185만명(2/4)→205만명(3/4)]
반면, 인터넷뱅킹용 IC칩을 휴대전화에 내장하여 사용하는 IC칩 방식의 모바일뱅킹 등록고객수는 전분기에 이어 감소세를 이어갔으며, 구형 휴대전화(feature phone)에 전용프로그램을 다운받아 사용하는 VM 방식 등록고객수는 보합수준을 유지
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