만도 내비게이션, 구매부터 A/S까지 소비자 접점 확대

- 매립형 내비게이션 제품 선택단계부터 장착 및 A/S 중요성 증대

- 믿고 구매할 수 있는 판매점, 장착점 운영은 물론 동종업계 최고 수준 A/S 네트워크 구축

뉴스 제공

2011-11-03 10:17

서울--(뉴스와이어)--한라그룹의 자동차 부품/용품 유통 및 물류 기업 (주)마이스터(대표 박윤수)는 내비게이션 제품군 증대에 따라 보다 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 공식 판매점, 장착점, 고객지원센터를 확대 운영한다고 3일 밝혔다.

국내 내비게이션 시장은 유리 또는 대시보드에 부착하는 거치형이 주류를 이루었으나, 최근 차량 인테리어를 깔끔하게 유지할 수 있고, 차량 정보(트립 컴퓨터), 오디오와 연동이 용이한 매립형 제품에 대한 선호도가 높아지고 있다.

매립형 내비게이션의 경우 차량의 센터페시아 내에 제품 장착이 이루어지므로, 설치에서부터 A/S단계까지 사후 서비스와 관리가 용이한지 확인하고 구매하는 것이 중요하다.

마이스터는 이러한 시장 상황을 고려해 최근 업데이트 및 A/S가 손쉬운 매립형 만도 내비게이션 신제품 ‘MI300’(이하 ‘만도 MI300’)을 출시했다. ‘만도 MI300’은 분리형 본체(시스템박스) 내에 CPU, GPS, 내장 메모리 등 제품을 구동시키는 모든 핵심 부품이 담겨 있어 번거롭게 센터페시아에서 제품을 뜯어 내지 않고도 내비게이션의 핵심 기능에 대한 점검 및 수리가 가능하다. 본체 크기 또한 신용카드 사이즈로 차량 보조석 수납함 등에 설치 해 차량 인테리어에 방해가 되지 않도록 했다.

‘MI300’을 포함한 만도 내비게이션 제품은 전국적으로 52개의 공식 판매 대리점을 통해 편리하게 구입할 수 있다. 매장규모, 입지, 자동차 관련 다양한 제품들을 유통해온 노하우 등을 고려해 선정된 공식 대리점에서 소비자들은 만도 제품에 대한 상세한 설명과 함께 안심하고 제품을 구입할 수 있으며, 사후 관리에도 용이하다.

또 전국 47개의 만도 내비게이션 공식 장착점을 오픈하여 장착에 관한 품질과 기술력을 보증하고 있다. 소비자들은 본사가 책정한 공식 공임비로 투명하고 합리적인 가격에 제품 설치가 가능하다. 공식 장착점 역시 매장규모, 장착공간, 장착경험 정도 등의 까다로운 조건을 적용하여 선정하였다.

뿐만 아니라 A/S 측면에서도 현재 전국 8개 지역 거점 고객지원센터를 중심으로 전국 각지 49개의 서비스 지정점을 구축 하였다. 간단한 제품 수리부터 제품설치, 점검, 지도/제품 업데이트 등을 제공하는 ‘내 집 앞 서비스’를 실시, 고객들의 서비스 접근성 및 만족도를 높여 만도 내비게이션의 서비스 퀄리티를 동종업계 최고 수준으로 끌어 올린다는 방침이다.

(주)마이스터 MI(Mobile Infotainment)팀 박동훈 팀장은 “내비게이션 관련 기업들이 수많은 제품을 선보이며 경쟁을 펼치고 있지만 제품 장착이나 사후 관리 시스템을 체계적으로 갖춘 곳은 많지 않다”며 “마이스터는 구매에서 장착, A/S까지 만도의 기술력과 인프라를 바탕으로 소비자들이 편리하고 믿을 수 있는 고객서비스 접점을 구축해 업계 최고수준의 서비스를 제공하는데 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편, 10년 이상 자동차 순정부품과 용품을 공급해 오며 자동차 관련 노하우와 신뢰성을 갖춘 유통전문 기업으로 자리매김한 (주)마이스터는 한라그룹 계열사로 만도 내비게이션과 블랙박스, 후방카메라, 샤크안테나 등 토탈 자동차 용품을 국내외 유통망에 공급하고 있다.

한라마이스터 개요
(주)한라마이스터는 (주)만도, 한라건설 등이 속한 한라그룹의 유통/물류 부문 대표 계열사로 (주)만도가 100% 출자하여 자동차 부품 및 용품을 유통하는 전문기업이다.

웹사이트: http://www.meister.co.kr