부산시, 시 출자·출연기관 경영평가 결과 발표
시 출자·출연기관에 대한 경영평가는 지난 해에 이어 올해가 두 번째로, 지난 3~4월 1차 및 2차 회의에서 선정한 평가대상 기관을 상대로 공인회계사, 평가전문 교수 등으로 구성된 평가단이 지난 7월부터 9월까지 현장평가와 서면평가를 통해 평가한 내용과 지난 9월 시가 조사전문업체에 의뢰하여 실시한 기관별 고객만족도 조사 결과를 합산하여 최종 성과에 대한 평가를 하였다.
출자·출연기관중 올해 경영평가 대상 기관은 부산신용보증재단, (재)부산복지개발원, (재)부산경제진흥원, (재)부산디자인센터, (재)부산정보산업진흥원, (재)부산영어방송, (재)부산여성가족개발원, (재)부산문화재단, (재)부산국제교류재단 등 총 9개 기관으로, 평가대상 분야는 2010년도 해당 기관의 기관장 리더쉽, 윤리경영, 비전 및 전략개발, 성과관리, 주요사업 실행, 지역사회 공헌 등 공통분야와 기관별로 고유사업 전반에 대한 것이다.
평가결과를 보면, 우수등급 기관은 부산신용보증재단, 부산여성가족개발원, 부산복지개발원, 부산정보산업진흥원 등 4개 기관이며, 보통등급으로 결정된 기관은 부산경제진흥원, 부산디자인센터, 국제교류재단, 부산문화재단, 부산영어방송 등 5개 기관이다.
평가 의견을 종합하면, 평가대상 출연기관 대부분이 시와 정부의 공익사업을 대행하는 기관으로 고유사업 추진은 전년과 비교하여 대체로 우수한 실적을 거둔 것으로 평가하고 있으나, 대부분 최근년도 신설기관으로 법인설립취지에 부응하기에는 경영노하우와 정보의 미축적으로 전문화, 안정화되기 까지는 여전히 기간이 필요하다는 의견이었다.
평가기관별로 잘한 점과 경영개선을 요하는 사항을 보면, 부산신용보증재단은 업무 생산성에서 시도 신용보증기관 중 가장 우수한 것으로 나타났고, 여성가족개발원은 여성가족부의 정책분석·평가 지원기관으로 지정되어 국비 확보와 함께 대외적으로 기관의 위상을 높였다는 평가를 받았다. 부산정보산업진흥원은 G-STAR 개최를 통해 전년보다 참가 기업수가 크게 늘어났고(316개 기업 참가), 국제 IT교류 협력사업을 통해 해외시장 개척과 글로벌협력 네트워크 구축 효과로 수출계약 실적(52.7억) 또한 목표 이상을 달성한 것으로 평가되었다. 경제진흥원의 경우는 신발산업의 세계 일류 브랜드화를 위해 해외 전시회 참가나 마케팅 지원기업수(9개 업체)에서 대체로 양호한 실적을 거두었다.
그러나 경영개선을 요하는 사항을 보면, 부산디자인센터의 경우 디자인 정보제공 실적은 많으나, 정보 제공 후의 효과 등에 대한 분석과 피드백이 부족하여 향후 개선이 필요하며, 부산문화재단의 경우 고객의 실질적 민원해소와 아이디어 제안 창구로서 기능하기 위해 현재 ‘문화신문고’ 코너와 ‘자유게시판’ 코너를 연계해 활성화하는 대책이 필요하다는 의견 등이 제기되었다.
그리고 부산시가 평가대상 기관을 상대로 전문업체에 의뢰해 8월 한달 동안 시행한 고객만족도 조사 결과에 의하면, 출연기관 공히 서류 간소화 및 신속한 업무처리, 다양한 프로그램 개발 확대, 정보 제공 및 홍보 확대, 전문성 강화를 위한 전문인력 확충, 친절성 및 적극성 강화, 사업의 다양화 및 활성화 등에 있어 개선을 요구하여 시 출연 공공기관으로서 보다 진일보한 서비스를 요구받는 것으로 나타났다.
아울러, 올해 경영평가는 작년에 이어 올해 두 번째 시행하는 것으로 평가결과에 따라 기관별로 성과급을 차등 지급하기로 함에 따라 현재까지 성과급 지급이 없었던 일부 기관이나 우수한 경영실적을 거둔 기관의 경우, 사기앙양 등 효과를 거두어 기관별로 경영혁신과 경쟁력 강화에도 크게 기여할 것으로 여겨진다.
더불어, ‘부산광역시 출자·출연기관경영평가위원회’는 내년도 평가부터는 평가등급을 세분화해 보다 공정하고 객관성 있는 평가가 되도록 하고 이를 위해 출자·출연 기관별로 특성에 맞게 평가지표도 보완하도록 의견을 모았다.
향후, 부산시는 이번 경영평가 결과 전반적인 평가내용을 시보와 시 홈페이지에 공표하고 경영 개선을 요하는 사항은 해당 기관에 개선 권고하기로 함으로써 시 출자·출연기관이 명실공히 시민을 위한 기관으로 거듭나는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
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