삼성전자, 제16회 ‘서비스 기술올림피아드’ 개최
- 16년 전통의 삼성전자 최고 서비스 기술 전문가 선발 대회
- 삼성전자 고객만족도 향상과 서비스 품질향상에 기여
- 최우수상 고용노동부 장관상 시상, 최고 명예와 자긍심 부여
삼성전자는 23~24일 '삼성전자 CS아카데미'에서 제16회「서비스 기술 올림피아드」를 개최했다. 삼성전자서비스 대구 콜센터 정예숙 사원이 상담 기술 부문에 참가해 고객 전문상담을 하고 있다.
본 대회는 고용노동부와 한국산업인력공단이 후원하며, 최우수상 수상자에게는 고용노동부 장관상의 영예와 해외연수의 기회가 부여된다.
금번 대회는 △엔지니어 기술 경진 △상담원 상담기술 경진 △기술연구 △수리 지그(JIG) 개발 등 10개 종목에 총 76명(개인전 50명, 단체전 26명)이 참가해 열띤 경쟁을 펼쳤다.
특히, ‘스마트폰’과 ‘스마트TV’ 등 스마트 제품 관련 경쟁이 치열했으며, ‘전국품질경진대회’에서 최우수상을 수상한 분임조의 고객감동 우수사례 발표는 뜨거운 호응을 얻었다.
삼성전자서비스 김사규 상무는 “고객 감동 서비스는 기술력이 바탕이 된다”며 “기술 올림피아드를 통해 서비스 기술력을 더욱 강화하고 지속적인 고객감동 서비스를 펼치겠다”고 말했다.
삼성전자는 본 대회를 통해 ‘국가품질명장’을 비롯한 서비스명장, 기술강사 등 서비스 기술 전문가 160여명을 배출했다.
삼성전자 개요
삼성전자는 반도체, 통신, 디지털 미디어와 디지털 컨버전스 기술을 보유한 글로벌 리더다. 삼성전자는 디지털 어플라이언스 부문, 디지털 미디어 부문, LCD 부분, 반도체 부문, 통신 네트워크 부문 등 5개 부문으로 이뤄져 있다. 세계에서 가장 빠르게 성장하는 브랜드인 삼성전자는 스마트폰, 디지털 TV, 메모리 반도체, OLED, TFT-LCD 분야에서 세계 선두 주자다.
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