광주시 시민소통과 김정란 씨, 대통령 표창 수상
김정란 씨
김정란씨는 1992년 광주 광산구 비아출장소에서 전산9급으로 공직을 시작해 20여년 동안 시 정보화담당관실, 민원실 등에서 대민업무를 담당해 왔다.
김정란씨는 민원창구에 청각·언어장애인용 화상전화를 이용한 민원상담과 장애인 전용창구 운영 등의 다양한 서비스를 신속 공정하게 처리하였고, 유기한 민원 244종 9,350건에 대한 민원처리 마일리지 제도를 적극 활용해 민원사무의 민원처리 기간을 법정처리기간 대비 44.9% 단축에도 크게 기여하였다.
또한, 민원접수와 처리과정을 투명하고 명확하게 확인할 수 있도록 내부행정시스템과 시 홈페이지, 민원24시스템, 국민신문고 등을 연계하여 민원인 중심의 편의성 제고에 기여한 공적이 높은 평가를 받았다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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광주광역시 시민소통과
사무관 임연숙
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