외환은행, 한국불교문화사업단과 ‘템플스테이’ 업무제휴 체결
외환은행은 지난 28일 외환은행 본점에서 국내체류 외국인고객 대상으로 한국의 전통 문화를 접할 수 있는 기회를 제공하고자 한국불교문화사업단과 ‘템플스테이’ 업무제휴 조인식을 체결후 기념촬영을 가졌다.(사진 왼쪽 한국불교문화사업단 단장 지현 스님, 오른쪽 외환은행 외국고객영업본부 신현승 본부장)
한국불교문화사업단은 전국 118개 사찰에서 1박2일 일정으로 산사 체험프로그램을 진행하고 있으며, 이번 제휴를 통해 외환은행 VIP외국인 대상 앞 템플스테이 팸투어를 연 2회 무료로 제공할 예정이다.
템플스테이는 2002년 한·.일 월드컵에 처음 소개된 이후 외국인 참가 인원이 매년 늘어나 2007년(1만 3533명) 처음으로 1만명을 돌파한 데 이어 2010년 2만 45명으로 2만명 시대를 열었다. 지난 2009년, OECD 보고서를 통해 ‘주목해야 할 문화관광콘텐츠 5개’ 하나로 선정 되기도 한 템플스테이는, 올 초 영문사이트 (http://eng.templestay.com) 를 대폭 개편, 영어, 중국어, 일본어, 독일어, 프랑스어, 스페인어 총 6개 국어 서비스를 통해 외국인을 겨냥한 홍보를 확대하고 있다.
최근에는 영어로 관련 정보를 소개하는 아이폰용 애플리케이션 및 테블릿 PC 사용자들을 위한 플스테이 앱북을 무료로 배포해 큰 관심을 받고 있다.
외환은행은 한국에 거주하는 외국고객(기업, 개인) 앞 제공되고 있는 금융서비스 수준을 향상시키고, 외국 고객에 대한 효과적이고 만족스러운 수준의 고객 맞춤 상품 및 서비스 제공 등 마케팅 역량을 한층 강화하기 위하여 지난 2008년 7월 국내은행 최초로 외국고객영업본부를 신설하였다.
최근에는 일본어 콜센터를 통한 일본인 고객들에게 금융편의 서비스 제공 및 불편사항을 해소해 주고 있으며, 외국고객영업본부에 별도의 외국인 고객의소리 접수 전담팀을 신설해 운영함으로서 외국인이 내국인과 동일하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 노력하고 있다. 2012년 상반기중 일본어/중국어 인터넷 뱅킹을 외국인 입장에서 편리하게 사용할 수 있도록 할 예정이며, 외국인이 국내에 처음 정착시 어려움이 없도록 금융을 포함한 통신/주택/생활정보 등을 Package화 하여 외환은행에서 제공하는 서비스를 계획하고 있다.
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