서울시, 25개 자치구 위생분야서비스 시민고객만족도 조사 실시
이번 조사는 서울시 25개 자치구의 시민고객 위생서비스에 대한 만족도를 조사하여 일반 시민들이 생각하는 위생불편사항을 파악, 이에 대한 개선대책을 마련하고, 또한 2011년도 자치구 위생분야 종합평가에 반영하여 식품위생 시민고객서비스 수준을 한층 더 높이기 위해 실시한다.
이번조사는 전문기관(밀워드브라운 미디어 리서치)을 통해 올 1월부터 10월까지 음식점 인·허가 등 자치구청 위생서비스를 이용한 경험이 있는 만 19세 이상 서울시민 2500명을 대상으로 전화설문 방법으로 진행되며, 조사 내용은 자치구 위생서비스의 이용편의성, 응대친절도, 업무처리태도, 관련정보 안내편의성, 시설 및 환경 상태 등이다.
서울시는 시민들이 설문에 적극 참여할 수 있도록 조사의 취지, 방법, 기간 등에 대한 자세한 ‘안내문’을 각 구청 보건소 홈페이지에 게재하도록 하였고, 또한 서울시청 다산콜센터(☎120)에서도 이번 설문에 대한 궁금해 하는 시민에게 친절하고 충분한 답변을 해드린다.
이번 조사결과가 나오면 내년 1월부터 3월까지 매년 실시하는 ‘2011년도 자치구위생분야 종합평가’ 총배점 중 7.5%를 반영하며, 자치구 위생분야 종합평가 결과 우수구로 선정된 자치구에 대하여는 인센티브사업비 지원하여, 자치구별 식품·위생행정 개선사업 추진시 적극 활용하는 등 시민이 믿고 이용할수 있는 식품위생업소를 육성할 예정이다.
서울시 이정관 복지건강본부장은 “지난 2008년부터 시작한 자치구위생분야 시민고객 만족도 조사가 자치구 위생분야 서비스 수준을 높이는데 큰 역할을 하고 있다.”며 “시민에게 유익한 위생서비스 수준을 높이기 위해 무엇보다 이용하는 시민들의 목소리가 가장 중요한 만큼 이번 조사에도 시민들이 적극 참여해 줄 것”을 당부했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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