서울시, 전문가 등과 ‘스마트 행정’ 초석 다진다
시민과의 소통의 중요성을 강조하는 박원순 시장이 현장 경청투어와 함께 시정의 가장 효율적인 도구로 스마트 행정을 꼽고 있어 이번 포럼이 앞으로의 시정에 어떻게 도입될지 주목된다.
박 시장은 시장 당선 후 원순씨라는 별명답게 동네 아저씨 같은 친근함으로 환경미화원 휴게실 현장 방문, 서민주거환경 최일선 현장 방문, 전세계 최초인 온라인 취임식 개최, 생방송 원순씨의 서울 e-이야기 진행 등 시민을 향한 일편단심의 파격적인 행보를 이어왔다.
박원순 시장 취임 이후, 실제로 시민들도 트위터·페이스북·포털·블로그 등 최근 사용이 증가하고 있는 SNS 등 스마트 행정에 대해 기대가 큰 것으로 나타났다.
‘2***OB’라는 아이디를 가진 한 시민은 트위터를 통해 “박시장님 축하드립니다. 그동안 허공에만 떠돌던 서울시민 아니 우리 국민 모두의 소리에 귀 기울여 주세요. 이제 살맛나는 세상으로의 첫걸음이”라는 글을 올려 앞으로 서울시가 시민과 소통하고 함께 갈 것이라는 기대를 감추지 않았다.
<12일‘소통, 협력, 참여혁신의 스마트 행정’포럼 ... 전문가 등 120여명 참석>
이에 따라 서울시는 시민 소통 강화와 시정의 주요정책에 대한 시민 참여를 확대하기 위해‘소통, 협력, 참여혁신의 스마트 행정’포럼을 12일(월) 10시 서소문청사 1동 13층 대회의실에서 개최한다.
이 자리에는 대학교수, 소셜미디어 관련분야 전문가, 직원 등 120여 명이 참석해 공무원들이 시민에게 쉽게 다가갈 수 있는 소셜미디어 활용에 대해 아낌없이 조언하고 소통방안에 대해 들려준다.
국민대 이창현 교수가 진행하는 이번 포럼에서 ▴김일 위스타트운동 사무총장 ▴이만용 이지엠 소프트웨어부사장 ▴이성은 희망제작소 연구원 ▴전성훈 KTH 소셜네트워크 팀장 ▴임완수 美 머해리 의과대학 교수 등 5명의 전문가가 주제발표를 한다.
이창현 교수 : 소셜미디어 시대의 서울시의 아이덴티티와 이미지
매스미디어의 일방성과 비교되는 소셜미디어의 상호작용성이 서울시정에 대한 시민 참여를 강화시키는 역할을 담당할 뿐만 아니라, 서울시의 정체성과 이미지 형성을 위해 새로운 전략이 필요하다.
특히, 과거 매스미디어 시대에 기자를 대상으로 한 홍보전략 수립과는 차별화된 전략이 필요한 상황으로 언론 상대의 일방적 홍보가 아닌 시민대상의 진정한 공중관계(public relation) 수립을 추구해야 한다.
서울시가 갖고 있는 정체성(identity)이 그대로 언론의 이미지로 만들어지지 않는다는 사실을 인식하고 시민과의 공중관계를 원활히 하기 위해서는 바람직한 이미지를 만들어내야 할 것이다.
김일 사무총장 : SNS 집단지성으로 만드는 ‘소셜(Social)특별시’
시민이 SNS로 이야기를 풀게 하고 디지털로 토론하고 거기서 집단지성으로 정책을 만든 뒤, 시행과정도 SNS로 점검하는 ‘소셜 협업’에 의한 ‘소셜 시정’을 구현이 필요하다.
시민의 1인 미디어(트위터, 페이스북, 블로그)가 소통의 중심이면서 정책의 중심이 되는 것을 지향하고 환경 등 주요 테마별 허브 블로그도 민관협력으로 구축해야 한다.
이만용 부사장 : 시민과 소통하는 모바일 앱
인터넷 도입 이후 지리적/시간적 제약에서 벗어나 날개를 단 시민의 참여가 아이폰, 모바일 인터넷, 트위터, 페이스북 등의 SNS의 출현으로 폭발적인 추진력을 갖고 성장하고 있는 상황이다.
기존 SNS 방식의 소통이 더욱 심도 깊은 소통이 될 수 있도록 무엇을 그리고 어떻게 보완할 수 있는지에 고민해야 한다.
임완수 교수 : 커뮤니티매핑
사람과 사람, 커뮤니티와 커뮤니티를 연결해주는 지도 함께 만들기
지역에 필요한 정보를 주민들에게 제공함으로서 효과적인 의사결정이 이루어 질수 있도록 도와줄 수 있는지 커뮤니티 맵핑의 효과와 필요성에 대해 발표한다.
<소셜미디어의 실무행정 도입, 문제점, 공무원이 해야 할 것 등 집중 토론>
또한, 소셜미디어의 성공사례 등이 서울시 소통행정에 접목 가능한지, 이에 따른 문제점은 무엇인지, 그리고 이에 따른 공무원들이 해야 할 것은 무엇인지에 대해 집중 토론할 예정이다.
다섯 명의 주제발표자들은 포럼 현장에서 실시간으로 SNS를 통해 시민들이 제시하는 의견에 대해 답변, 실시간 소통이 무엇인지 직접 보여줄 예정이다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
연락처
서울특별시 정보화기획단
강병호
02-6361-3100
