보건복지부, ‘암! 무엇이 궁금하십니까 1577-8899’
국민들의 암에 대한 두려움과 관심이 매우 높은 상황에서, 「국가암정보센터」를 통한 암정보 서비스 제공은, 국민들의 암정보 요구를 충족시키고, 인터넷 등의 매체를 통해 제공되는 암과 관련한 무분별한 정보의 범람으로 혼란스러워하는 국민들에게 큰 도움이 될 것으로 기대한다.
「국가암정보센터(1577-8899, www.cancer.go.kr)」는 국민들에게 정확한 암정보 제공을 위해 암 관련 전문가들의 검증을 거쳐 다빈도 암종에 대해 데이터베이스를 구축하였으며, 암정보 데이터베이스를 활용하여 전문상담원을 통한 전화상담, 자동응답 서비스 및 인터넷 등을 통해 암정보를 제공한다.
※ 전문상담원은 임상경험이 3년 이상인 간호사를 채용·배치
전화상담 서비스는 전화기와 암정보 데이터베이스를 연계한 ‘통합상담시스템(CTI)’을 개발하여 전화상담시 암환자 등 이용자의 요구에 맞는 암정보를 제공한다.
또한 ‘암정보 상담요원 양성프로그램’을 자체적으로 개발하여 암정보 제공의 전문성을 제고하였다.
「국가암정보센터」에서 상담을 원하는 사람은 전국 어디서나 1577-8899로 전화하면, 별도의 상담료 없이 상담이 가능하며, 상담 후 추가적인 정보제공이 필요한 경우, 암관련 정보를 이메일, 우편 및 팩스를 통해 무료로 제공한다.
※ 국가암정보센터 운영시간 : 월～금, 09시～17시 (공휴일, 토·일요일 제외)
또한 상담이 제공되지 않는 시간에는 음성인식 기술을 이용한 자동응답서비스를 운영함으로 24시간 정보 제공체계를 구축하였고, 이메일(info@cancer.go.kr)을 통한 문의도 가능하다.
암정보 인터넷 서비스(www.cancer.go.kr)는 암에 대한 암환자 및 일반 국민들의 이해를 돕기 위해 다양한 구성을 갖추었다.
암에 대한 기본적인 사항을 제공하는 암의 이해, 자주 묻는 질문(FAQ), 암 관련 통계, 용어사전, 온라인 강좌 등 다양한 서비스를 제공한다.
또한 암정보 인터넷 서비스(www.cancer.go.kr)는 국민들의 편의를 고려하여 인터넷 주소창에 “암정보”라는 한글 인터넷 주소를 입력하더라도 쉽게 접속이 가능하다.
앞으로 「국가암정보센터」는 암정보 표준화 및 국제적 암정보망 구축 등의 암정보관리 기반을 조성하고, 전화상담 및 인터넷 포탈 사이트 운영을 통해 국민들에게 지속적인 암정보 서비스를 제공할 예정이다.
「국가암정보센터」는 암 환자와 국민들에게 필요한 암정보를 신속하고 정확하게 제공하여 암 예방, 치료 및 삶의 질을 제고할 수 있을 것으로 기대한다.
연락처
암관리과 이중규 503-7363
