정기석 롯데월드 대표이사, 품질경영 대통령표창 수상

- 제 37회 국가품질경영대회 유공자 부문 대통령표창 수상

- 고객중심주의 리더십 기반 서비스품질 향상, 탑승예약시스템 등 고객 서비스 지속 개발

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2011-12-13 17:00

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서울--(뉴스와이어)--정기석 롯데월드 대표이사는 13일(화) 서울 삼성동 코엑스 오디토리엄에서 열린 ‘제 37회 국가품질경영대회’에서 유공자 부문 대통령 표창을 수상했다.

정기석 대표이사는 고객중심주의 리더십을 기반으로 고객의 소리를 직접 듣고 경영에 반영하는 VOG(Voice of guest)체계와 미스터리 쇼퍼(Mystery shopper), 서비스 마일리지 제도 등 그물망식 개선 시스템을 통해 품질 경쟁력과 고객 만족도 향상의 성과를 거두었다. 탑승예약시스템 ‘매직패스(magic pass)’, 온라인 예매 시스템, 고객참여 서비스 등 고객의 즐거움과 편의를 위한 다양한 프로그램 개발을 적극 추진하며 국가품질경영대회 2년 연속 수상의 영예를 안았다.

국가품질경영대회는 지식경제부 기술표준원 주최 하에 창의적 품질경영 활동에 큰 공을 세워 국가경쟁력 향상에 기여한 공로자 및 우수 기업체를 포상하는 자리로 1975년 제정이래 매년 열리고 있다.

롯데월드 개요
롯데월드(대표 이동우)는 도심 속 대표 실내 테마파크로, 레저, 관광, 쇼핑 등을 단지 내에서 원스톱으로 해결하고 지하철 등 대중교통을 이용해 쉽게 찾을 수 있는 패밀리 테마파크 브랜드로 사랑을 받고 있다.

웹사이트: http://www.lotteworld.com