SK텔레콤, 안전한 해외여행까지 책임지는 로밍서비스 제공
- 전세계 118개국 2000여개 도시에서 의료지원/안심여행 도우미 서비스 제공
- 해외서 질병/사고 등 응급상황 처했을 때 신속하고 원활한 문제해결 도와
- SK텔레콤 로밍은 ‘안심’…‘안심 데이터 요금’ 이어 ‘안심 여행’ 제공
SK텔레콤은 겨울철 여행 성수기를 맞아 전세계 118개국, 2000여 도시에서 현지 의료지원/여행 도우미 서비스를 제공하는 'T로밍 세이프가드' 서비스를 19일 선보였다.
SK텔레콤 이성영 제휴사업본부장(사진 오른쪽)과 어시스트카드 최영호 대표가 서비스 제공 계약을 체결한 뒤 기념 촬영을 하고 있다.
※ 서비스 제공 국가 정보는 T로밍 홈페이지(www.sktroaming.com)에서 확인 가능
여행이나 출장 중 도움이 필요할 때 서비스 특번 ‘각국 국제전화코드-82-2-3445-9445’으로 전화를 걸면 전문 상담사들이 전화나 문자, 이메일 등을 통해 원하는 정보를 알려주고 필요한 서비스를 알선해준다.
SK텔레콤은 고객들이 해외에서 사고나 질병, 소지품 도난/분실 등 응급상황에 처할 경우 의사소통이 자유롭지 않고 현지 의료/법 체계에 대한 정보가 부족해 신속한 대처가 어려운 문제를 해소하기 위해, 세계적인 해외여행 안전 여행 지원 서비스 회사인 ‘어시스트 카드’와 서비스 제공 계약을 맺었다고 밝혔다. 서비스 운영은 ‘어시스트 카드’가 담당한다.
의료지원 서비스에는 전화 의료통역, 현지 의료기관 및 의사 정보 제공에서부터 응급 왕진, 병원 후송/입원 및 본국 긴급 송환, 약품 지원 등이 포함돼 고객들이 해외에서도 어려움 없이 의료 서비스를 받을 수 있다.
이와 더불어 여권이나 소지품 등의 분실/도난 대응 지원, 현지 대사관/변호사 알선, 긴급 상황에서 가족/친구/동료 등에게 신속히 연락을 취할 수 있도록 해주는 긴급 메시지 전달 서비스 등이 포함된 ‘안심여행 도우미’ 서비스와 교통편/호텔/ 레스토랑/공연/골프 예약 등을 대행해주는 컨시어지 서비스도 제공된다.
※ 서비스 특번으로 발신 시 로밍통화료 외에는 별도 T로밍 세이프가드 서비스 이용료 없음
단, 진료/상담 등 실제 현지 발생 비용은 서비스별 지원 한도 초과 금액 개인 부담
‘T로밍 세이프가드’는 지병이 있거나 면역력이 약한 사람, 풍토병이 많거나 치안이 불안한 지역으로 여행을 가는 사람들에게 특히 유용한 서비스가 될 것이라고 SK텔레콤은 설명했다.
T로밍 세이프가드 서비스 가입을 원하는 고객은 오는 2012년 2월 29일까지 T로밍 홈페이지 (Outbound 페이지 > 혜택/이벤트 > T로밍 세이프가드) 혹은 인천/김포공항 T로밍센터에서 신청하면 된다.
SK텔레콤은 T로밍 세이프가드 서비스를 내년 12월까지 시험 운영한 뒤, 고객 반응 및 요청사항 등을 감안해 추후 운영 계획을 수립할 예정이다.
SK텔레콤 이성영 제휴사업본부장은 “T로밍 세이프가드를 통해 고객들은 현지 사정을 잘 아는 보디가드나 비서를 둔 것처럼 안심하고 여행지를 방문할 수 있을 것”이라면서 “앞으로도 단순한 로밍 서비스를 넘어 여행의 질을 높여주는 다양한 결합서비스를 개발하고자 노력하겠다”고 밝혔다.
한편 SK텔레콤은 ‘안심’을 핵심 가치로 한 로밍 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하고 있다. 데이터로밍 무제한 요금제 및 월상한 차단제 도입, MMS 건당과금 시행 등 요금 측면에서의 안심로밍 환경 구축은 물론, T로밍 세이프가드 서비스를 비롯한 다양한 결합서비스로 물리적 측면에서의 안심 여행까지 지원하기 위한 것이다.
SK텔레콤 개요
SK텔레콤은 국내 1위의 무선 통신 서비스회사이다. 유·무선 통신 인프라와 AI 및 ICT 경쟁력을 기반으로 고객에게 차별적인 서비스를 제공하고 있다. SK텔레콤은 유·무선 통신망을 고도화해 안정적인 통신 인프라를 구축하고, 구독·메타버스·Digital Infra 등 새로운 영역에서 혁신을 지속해 나가고 있다.
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