KT, 모바일 뿐 아니라 인터넷·IPTV등 유선상품까지 통합멤버십으로 개편
새해 들어 KT는 멤버십 프로그램인 올레클럽을 새롭게 개편하여 유선상품 고객들에 대한 혜택을 강화하고 유무선 통합 등급을 적용했으며 제공되는 별을 통해 올레TV VOD구매 등 다양한 방식으로 사용이 가능하다고 밝혔다.
새로운 올레클럽 등급은 기존 3개(블랙수트/레드카펫/화이트로즈) 등급에서 4개(슈퍼스타/로열스타/매직스타/해피스타) 등급으로 세분화 되었으며, 고객별로 지난 1년간의 6대 상품 총 사용금액을 기준으로 산정되고, 분기별 이용실적에 따라 상향 조정 된다.
등급에 따라 연간 2만개에서 10만개까지 별이 지급되며 월간 사용금액의 0.5%가 추가 적립되고 휴대폰 신규 개통 고객에게는 별도로 별 2만 개가 지급된다.
VIP고객에 대한 혜택이 강화되어 기존 블랙수트 고객 대비 슈퍼스타 고객은 2배의 혜택인 별 10만개를 받으며 휴대폰 또는 인터넷을 10년 이상 장기 사용한 고객들은 등급이 상향 조정된다.
올레클럽 별은 올레닷컴에서 핸드폰/액세서리 구매, 유무선상품 결제, 제휴가맹점, 기부활동 등 다양한 곳에서 사용 가능하며, 유효기간은 2년(타사1년)으로 제휴가맹점에서 이용시 일한도 및 사용횟수 제한 없이 활용 가능하다.
지난 한해간 별 이용 추이를 보면 제휴가맹점 이용, 유무선 상품결제, 단말기 구매, 올레TV VOD구매 순으로 이용 하였으며, 특히 VOD 결제 건수는 연간 370만건으로 2010년 대비 9배 증가하는 등 고객들의 이용 패턴도 다양화 되고 있다.
KT 통합고객전략본부장 양현미 전무는 “KT는 2009년 KTF와 합병 이후 유무선으로 분리되어 있던 제도나 서비스를 고객 중심으로 통합하는 노력을 끊임없이 기울여 왔으며, 이번 통합멤버십 제도는 그 대표적 결실로 볼 수 있다”며, “앞으로도 고객의 특성을 반영한 서비스 혁신으로 고객감동경영을 실천하겠다”고 밝혔다.
자신의 등급은 올레닷컴(www.olleh.com)내 마이올레 및 청구서, 고객센터에서 확인 가능하며 자세한 내용은 올레클럽 페이지를 참조하면 된다.
웹사이트: http://www.kt.com
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