신한금융그룹 한동우 회장, ‘따뜻한 금융’ 직접 강연 나서
신한금융그룹 한동우 회장이 지난 2011년 11월 28일 경기도 기흥 신한은행연수원에서 그룹 신입직원들을 대상으로 따뜻한 금융을 강의하고 있다.
한회장은 강의를 통해 그 동안 본인이 경험해 왔던 실제 사례들과 고객들로부터 들은 요구사항들을 언급하면서 따뜻한 금융의 핵심인 “고객가치 중심 영업”의 중요성을 강조 했다.
특히, 한회장은 “고객의 성공이 사회의 성공이고 이것이 곧 신한의 성공”이라며 “임부서장들의 솔선수범을 통해 고객이 진정성을 느낄 수 있도록 실질적인 실천방안을 마련해 줄 것”을 당부했다.
또한, 지난 20일 개최된 그룹경영회의에서는 주요 그룹사 CEO들과 올 한해 실천할 ‘따뜻한 금융’ 추진방안에 대해 심도 있게 협의했다.
이날 회의에서는, 그룹차원의 ‘따뜻한 금융 추진위원회’를 신설하고, 각 그룹사별로 ‘따뜻한 금융 추진단’을 자체적으로 설치하여 은행을 비롯한 자회사들이 판매하고 있는 상품과 서비스 등에 대해 고객가치 측면에서 부합하는지 여부를 일체 점검하는 등 실질적인 실천이 이뤄질 수 있도록 제도적 방안이 마련되었다.
그룹의 한 관계자는 “지난해 말 그룹사 전직원을 대상으로 따뜻한 금융의 이해도를 높이기 위해 가이드북을 제작 배포했다” 며 “이에 일환으로 회장이 임부서장들과 신입직원을 대상으로 공감대 형성에 박차를 가하고 있어 그룹차원에서의 본격적인 실천이 기대된다”고 밝혔다.
신한금융지주회사 개요
주식회사 신한금융지주회사(신한금융그룹, Shinhan Financial Group)은 2001년 금융업을 영위하는 회사 등에 대한 지배·경영 관리, 종속회사에 대한 자금 지원 등을 주요 사업 목적으로 설립된 회사다
웹사이트: http://www.shinhangroup.com
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