국세청, 세금 고충민원의 처리상황을 휴대전화로 즉시 안내
이는 민원인이 제기한 궁금증을 조기에 해소하고 만족도를 제고하기 위한 것으로써 고충민원 접수시에는 민원처리 담당자와 연락전화번호, 처리예정일 등을 다음날 오전까지 민원인의 휴대전화에「문자발송」으로 안내하며 중간 처리진행상황은 접수 후 10일(공휴일 제외) 경과시 민원인에게 자동 안내되고 시정된 고충민원의 처리결과에 대해서도 결정즉시 안내하는 제도임
따라서, 민원인이 고충민원신청서에 휴대전화 번호를 기재하면 처리과정을 신속하게 안내 받을 수 있어 앞으로 고충민원에 대한 납세자 만족도가 제고될 것으로 기대됨
국세청 개요
내국세를 부과 징수하는 정부기관이다. 본부는 서울 종로구에 있고, 전국적으로 국세청장 소속하에 서울 중부 대전 광주 대구 부산 등 6개 지방국세청이 있고, 지방국세청장 소속 하에 109개 세무서가 있다. 관세를 제외한 소득세, 법인세, 부가가치세, 특별소비세, 상속세, 증여세 등을 징수하는데, 이는 국가재정을 충당하는 가장 근원적인 재원이 된다. 산하기관으로 국세종합상담센터, 국세공무원교육원, 국세청기술연구소가 있다. 중부지방국세청장을 역임한 김덕중 청장이 국세청을 이끌고 있다.
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