청주시 평생교육원, 전직원 참여 친절워크숍 실시…무지개 리더십에 대해 토론
평생교육원 시민만족친절워크숍
특히 맞춤형 토론에서 긍정의 힘으로 자신을 사랑하자, 어머니의 마음으로 자신을 바로알자,아이의 마음으로 자신을 즐겁게 하라,실천하는 자신을 거울로 삼아라,내안에 잠든끼를 거울로 삼아라, 스스로에게 믿음을 주는 커뮤니케이터가 되자,조력자로 우뚝서자 라는 신사임당의 리더십에 대하여 직원들의 고객응대에 대한 리더십에 대하여 보다더 겸손하고 친절서비스를 다짐하는 계기가 되었다.
특히 관리과 직원은 무엇이 친절서비스 제고에 장애가 되는가에 대하여 교육의 장을 통하여 형식적인 친절이 아닌 작은웃음과 상냥한 말솜씨 와 보다 적극 경청하는 자세로 민원인에게 지금보다 더 한결같이 자기자신을 낮추어 고객을 응대키로 하였다.
한편 김충제 평생교육원장은 친절봉사 서비스 제고는 공무원의 일방통행식인 자세가 아니라 민원인과 자연스런 교감속에서 온몸으로 소통이 잘 이루어졌다고 생각할때 친절은 몸에서 자율적으로 실천된다.
또한 교육원 관계자에 의하면 이번 워크숍을 계기로 래방객에게 신뢰행정 구현의 길은 오직 친절봉사를 전직원이 혼연일체가 되어 자율 실천할때만이 웃음주고 행복주는 고객감동을 주게 된다고 밝혔다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
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