청주시 평생교육원, 맞춤형 행정 서비스 향상 워크숍 개최
이번 워크숍에서 주로 기억에 남는것으로는 듣기의 종류는 4가지가 있으며 여기에서 배우자 경청은 상대의 말을 듣지 않는것이며, 소극적 경청은 자기소리만 듣는것이며 적극적 경청은 상대소리에 대해 듣는 것이며 맥락적경청은 상대의 모든 에너지를 얻는것이라고 하였다.
특히 이 자리에서 공직자에게 가장 고귀한 선물은 경청이라는 사실도 새삼알게 되어 맞춤형 교육의 필요성을 인지함으로써 고객만족 감동행정을위한 평생교육원 관리과 래방객 응대시더욱더 겸손하고 보다더 친절한 자세를 겸비하고자 각오를 다짐하게 되었다.
공직자로서 무엇이 친절서비스 제고에 걸림돌이 되는가에 대하여 심도있는 토론을 통하여 형식적인 친절이 아닌 작은웃음과 상냥한 말솜씨 와 보다 적극 경청하는 자세로 민원인에게 현재보다 더 한결같이 자기자신을 낮추어 고객만족 서비스를 실현키로 하였다.
한편 임병찬 관리과장은 친절봉사는 공직자로서 일방적인 자세가 아니라 민원인과 자연스런 교감속에서 온몸으로 소통이 원할하게 이루어졌다고 생각할때 친절은 실천하게 된다.
또한 평생교육원 관리과 관계자는 이번 워크숍을 계기로 래방객이 몸소 피부로 느낄수 있는 감동행정을 실현 할 수 있는 친절봉사를 자율적으로 실천할때만이 행정서비스 제고는 달성하게 된다고 밝혔다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
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청주시 평생교육원
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2013년 2월 11일 15:06