농협, 2012년도 맵시스타 전진대회 개최
맵시(Mapsi)란 고객서비스정신 개혁(Mind Reformation), 적극적 행동(Active Behavior), 프로 농협인(Pro-Nong-Hyupman), 서비스 혁신(Service Innovation), 이미지 상승(Image Up)의 앞 글자를 따서 만든 농·축협의 고객만족경영을 구현하기 위한 용어이다. 맵시스타는 전국의 농·축협 직원 중 2011년 서비스마일리지 고득점자 순으로 서비스 컨설팅 전문요원에 의해 선정되었다.
제주 롯데호텔에서 열린 이 전진대회는 최종현 상호금융대표이사, 강석률 제주지역본부장, 강희석 상호금융수신부 마케팅지원단장, 지역본부담당자. 맵시스타 등 80여명이 참석한 가운데 열렸으며, 50명의 맵시스타를 격려하고 더 높은 고객 만족을 위해 새롭게 마음을 다짐하는 자리였다.
최종현 상호금융대표이사는 인사말에서 맵시스타에 대한 그동안의 노고를 치하하며 고객만족 서비스의 핵심 선구자로 맵시스타의 역할을 주문하고, 농·축협의 지속 발전 가능한 사업경영을 위한 CS의 중요성을 다시 한번 강조했다.
또한 맵시스타 추진 결의문을 통해 고객만족경영을 대내외 선포하고 신나는 율동으로 화합의 시간을 갖는 등 2012년‘맵시스타 전진대회’를 성황리에 막을 내렸다.
웹사이트: http://www.nonghyup.com
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농협 상호금융수신부
신수호 차장
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