창원시, 민원콜센터서 ‘상수도 민원’ 통합 운영
- 21일부터…상수도 민원콜센터는 7월 말까지
이번 통합 운영은 단수, 요금안내 등 단순 반복적인 민원사항을 시 민원콜센터에서 자체 해결함으로써 대민 행정편의 제공과 단일번호 이용으로 시민들의 접근성을 향상시키기 위한 것이다.
또한 통합 운영의 활성화와 인식도 향상을 위해 우선 상수도 고지서에 상수도와 관련한 상담안내 번호를 기존 ☎1577-0142에서 ☎1899-1111로 인쇄하여 안내하며, 7월 말까지는 ☎1577-0142 연결시 ☎1899-1111로 자동 연계되는 시스템을 구축해 갑작스런 변경에 따른 시민들의 혼란을 방지하기로 했다.
시가 민원상담 전담기구로 올해 1월 개소한 ‘창원시 민원 콜센터’는 전문상담사 23명이 오전 9시부터 오후 6시까지 행정전반에 대한 각종 민원을 상담하여 안내하고 있다.
창원시 관계자는 “원활한 통합 운영을 위해 상수도 분야별 주요 민원편람 및 사례 등을 교환·교육하여 상수도 부서직원이 현안업무에 더욱 전념하여 더욱더 나은 상수도 행정서비스가 제공될 수 있을 것으로 예상된다”고 밝혔다.
웹사이트: http://www.changwon.go.kr
연락처
창원시 상수도사업소
누수방지과
누수방지담당 김정윤
055-225-6364
