광주소방학교, 한국서비스품질 우수기관 인증 획득

- 소방기관으로는 전국 최초로 교육서비스업에서 우수기관으로 인정

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2012-06-22 10:48

광주--(뉴스와이어)--광주시 소방안전본부(본부장 박청웅)는 광주소방학교가 지식경제부 기술표준원으로부터 소방기관으로는 전국 최초로 교육서비스업 분야에서 한국서비스품질 우수기관 인증을 받았다고 밝혔다.

한국서비스품질 우수기관 인증은 기업과 국가의 서비스 경쟁력을 높이고 소비자의 삶의 질 향상과 권익보호를 위해 서비스품질 향상에 탁월한 성과가 있는 기업과 기관을 공표하는 제도다.

우수기관 인증을 받기 위해서는 1단계 서류심사, 2단계 고객평가·현장평가·암행평가, 3단계 전문위원회의 최종심사 등 엄격한 심사를 거쳐 이뤄지며, 공공서비스 품질전략과 경영, 고객중심 서비스 실천, 실질적 서비스의 성과, 서비스품질 경쟁력 등에 대한 심사 배점 총 1,000점 중 800점 이상을 획득해야 한다.

시 소방학교는 그동안 2급 응급구조사 양성기관으로서 지난 2008년부터 2011년까지 4년 연속 자격시험 합격률 전국 1위를 차지했고, 수준높은 교육을 위해 교수요원의 강의능력 평가제를 실시하고 있다.

또 교육생의 건의사항을 적극적으로 업무에 반영해 만족도를 높이고 교육생 안전관리에도 최선을 다해 심사위원들로부터 교육서비스 품질 전반에 대한 우수성을 인정받았다.

천성수 소방학교장은 “그동안 모든 직원이 교육서비스 품질 향상에 지속적으로 노력해 온 결과가 대외적으로 인정받게 돼 기쁘다”며, “앞으로도 교육 품질에 대한 자가진단과 개선을 통해 최상의 교육서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.

한편, 1996년 개교한 시 소방학교는 전라남·북도, 제주도를 아우르는 호남권역 유일의 소방 전문교육기관으로서 매년 15,000여 명의 소방공무원과 학생, 일반 시민에게 교육을 실시하고 있다.

광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.

웹사이트: http://www.gwangju.go.kr