비자 연구 결과…디지털 생활에 익숙한 밀레니엄 세대, 현금 없는 미래 내다봐
아시아, 러시아 및 아랍에미리트 연합의 젊은 세대 5,500명을 대상으로 인터뷰 형식으로 실시된 비자의 “밀레니엄 세대와의 연결(Connecting with the Millennials)” 설문조사에 따르면, 밀레니엄 세대 10명 중 8명은 언젠가 쇼핑 및 청구서 납부가 모두 온라인으로 가능하리라 보는 것으로 나타났다. 73%는 휴대전화로도 가능해질 것으로 예상했다.
이처럼 젊은 소비자들의 경우 이미 디지털 생활을 영위하고 있는데, 설문대상자 중 63% 가량은 PC 또는 노트북을 이용해 이미 온라인 거래를 하고 있다고 답했으며, 19%는 휴대 전화를 이용하고 있다고 응답했다.
밀레니엄 세대 10명 중 8명은 온라인 쇼핑객으로, 이들 가운데 절반 가량은 매달 온라인 쇼핑을 한다고 응답했다. 특별히 중국(84%), 한국(78%), 대만(53%)의 밀레니엄 세대가 상위권을 차지, 이들은 한 달에 적어도 한 번 이상 온라인 쇼핑을 즐기는 것으로 나타났다. 한국의 밀레니엄 세대들은 거의 대부분(99%)이 온라인 쇼핑을 하며, 국내 온라인 쇼핑몰을 이용하는 것으로 나타났다.
평균적으로, 밀레니엄 세대는 월소득 가운데 15% 가량을 온라인 쇼핑에 지출하며, 지출 항목은 대체로 쇼핑, 엔터테인먼트, 가정용품, 여행 및 식품 등인 것으로 조사됐다.
온라인 지불 결제 수단으로 가장 인기 있는 것은 신용카드와 체크카드인 것으로 나타났다. 젊은 온라인 쇼핑객 가운데 약 40%는 인터넷 상에서 구매 시 보통 신용카드로 결제한다고 응답했으며, 37%는 체크카드라고 대답했다.
비자의 정도영 전자거래 사업부 아태·중부유럽·중동·아프리카 담당 총괄은 “인터넷과 모바일 기술의 발달로 전자 지불결제가 밀레니엄 세대의 구매 행동에 있어 가장 본질적인 부분으로 자리잡아가고 있다. 전 세계적으로 갈수록 많은 이들이, 특히 밀레니엄 세대의 경우 전자 지불결제를 선택하고 있어 휴대전화 및 기타 장치기반 결제의 미래가 밝을 것으로 본다”고 말했다.
정도영 총괄은 “본 조사에서 보듯이 밀레니엄 세대의 구매 활동에서 이제 온라인 쇼핑이 매우 중요한 부분을 차지한다. 비자의 혁신 전략 중 큰 비중을 차지하는 분야가 바로 전자거래 및 휴대 장치에서의 편리함, 통용성, 신뢰 및 안전성 등이다. 이는 바로 소비자들이 실제 매장이나 레스토랑에서 비자카드를 사용해 결제할 때와 동일한 ‘비자 품질’의 경험을 온라인 상에서도 제공하는 차세대 솔루션을 구현하는 것을 의미한다”고 설명했다.
국가별 자세한 사항 및 전체 설문조사 보고서 다운로드는 www.visa-asia.com/millennials 에서 확인할 수 있다.
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