강원도, 효도전화 ‘안심콜’ 서비스 호평

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2012-07-10 09:58

춘천--(뉴스와이어)--강원도에서 금년도 콜센터를 운영한 결과 이용실적이 작년 동기 대비(6월말) 33%(44,936→60,017콜) 증가하였으며, 특히 올해 전국 최초로 65세 이상 홀몸노인을 대상으로 실시 한 ‘안심콜’ 서비스가 어르신들로부터 좋은 호평을 받고 있다.

※ 2주 마다 1회 ‘안심콜’(550명 대상) - 총 개인별 8~10회 운영(5,271콜)

‘안심콜’은 기존의 사회복지 시책의 사각지대에 있는 홀로 생활하시는 어르신께 말벗이 되어 드리고, 사회복지 서비스가 필요할 경우 해당기관에 신속히 알려주어 안내를 받도록 하는 등 홀몸노인에 대한 사회안전망 구축 차원에서 시작하게 되었다.

한편, 강원도 콜센터(033-120)에서는 처음으로 시도한 ‘안심콜’이 좋은 반응을 보임에 따라 대상자를 확대해 나감은 물론 민원·관광·교통·일상정보 제공 등 ‘고객 만족, 고객 행복’ 콜서비스 행정을 보다 폭 넓게 추진해 나갈 계획이다.

강원도청 개요
강원도청은 154만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2011년4월부터 최문순 도지사가 도정을 이끌고 있다. 강원도의 비전은 소득2배, 행복2배 하나된 강원도이다. 발전전략은 동계올림픽 성공개최, 특성화된 균형발전, 튼튼한 강원경제, 따뜻한 교육과 복지, 세계속의 문화관광, 봉사하는 열린도정이다.

웹사이트: http://www.provin.gangwon.kr