서울시, 7월부터 시각장애인 대상으로 한 수도요금 안내 서비스 대폭 강화
그 동안 시는 시각장애인을 위해 수도요금 청구서에 음성변환용 2차원 바코드를 표기해 왔다.
확대된 서비스 내용은 ▲문자메시지 전송, ▲점자 안내문 우편 발송, ▲전화 안내서비스로 시각장애인이 자신이 원하는 서비스를 선택할 수 있다.
먼저 시는 시각장애인들이 보유하고 있는 문자를 음성으로 바꾸어주는 음성변환(TTS)기능이 있는 휴대폰에 수도요금 내역을 문자메시지로 전송해 주는 ‘문자안내 서비스’로 편의성을 높인다.
아울러 서울시 점자도서관의 협조를 받아 제작한 수도요금 점자안내문을 시각장애인 가정으로 우편 발송해준다.
또한 상담원이 시각장애인에게 전화로 수도요금 청구내역을 음성으로 안내하는 서비스도 실시하고 있으며 이때 시각장애인들의 민원도 함께 수렴 할 예정이다.
각 서비스의 안내시기는 문자메시지는 14~16일, 점자안내문은 17~21일, 전화안내는 14~16일 사이에 진행된다.
신청은 120다산콜센터나 각 수도사업소로 하면 되고 자세한 문의는 상수도사업본부 고객지원과(3146-1181)로 문의하면 된다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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