KB국민은행, 시니어 특화 ‘골드시니어PB센터’ 오픈
‘골드 시니어 PB센터’는 시니어들이 많이 거주하는 용인시 수지에 개설되었고, 주요 고객 층이 50세 이상임을 감안하여 시니어의 니즈에 부합하는 시니어 특화 서비스를 제공한다.
센터 내 스크린 골프장을 설치하여 골프서비스를 제공하고, 여행, 문화, 자문컨설팅, 생활 편의, 쇼핑 등 고객의 생활과 밀착된 다양한 분야의 상담 및 예약 대행을 제공하는 1:1 맞춤형 컨시어지(비서대행) 서비스인 생활지원 서비스를 제공한다.
자기계발에 대한 시니어의 높은 니즈를 반영하여 헬스, 문화 등 다양한 영역의 고객 참여형 자아실현 프로그램을 정기적으로 제공할 예정이다. 건강관리에 관심이 많은 고객을 위해 둘레길 산책 프로그램을 운영하며, ‘100세 건강스페셜’이라는 테마로 매달 건강세미나도 개최하며, 9월에는 궁궐에서 맞이하는 특별한 아침이라는 컨셉으로 국립국악원의 해설이 있는 궁중무용과 국악연주로 구성된 “창경궁의 아침”이라는 문화서비스를 제공할 예정이다.
센터 내에 커피머신 등 다이닝 스타일로 설계된 시니어 전용 사랑방을 오픈하여 지인끼리 편하게 방문하여 담소를 나눌 수 있는 공간을 제공하며, 혈압계, 혈당계 등 다양한 건강기계를 설치하여 헬스 서비스를 제공하고, 건강, 여행 등 시니어 니즈에 부합하는 다양한 책자를 제공할 예정이다. 단순히 물리적 공간만 제공하는 것이 아니라 스마트폰 강좌 등 시니어가 관심있는 분야에 대한 소규모 강좌도 수시로 개최할 예정이다.
KB국민은행 관계자는 “대한민국이 고령화 사회로의 진입이 급속히 진행되고 있는 만큼, 시니어 고객의 니즈를 제대로 이해해야 한다.”며, “향후 시니어 니즈에 부합하는 상품, 서비스도 전행적으로 제공하고 시니어 고객에 대한 상담능력을 강화하기 위한 직원 교육도 지속적으로 추진할 예정이다”고 말했다
KB국민은행 개요
정부가 1963년 설립해 1995년에 민영화했다. 1995년 장기신용은행과 합병, 2001년 주택은행과 합병을 통해 국내에서 가장 큰 은행으로 성장했다. 2005년 무디스에 의해 아시아 10대 은행으로 선정됐다.
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