전남소방본부, ‘소방 민원업무 개선 방안’ 추진

- 사전예약제 운영 등으로 소방민원 신속 처리

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2012-08-21 15:00

무안--(뉴스와이어)--전남 섬 지역 소방 민원 처리가 빨라지고 있다.

전라남도소방본부가 섬 지역 소방 민원의 신속한 처리를 위한 민원 사전 예약제 운영을 골자로 한 ‘소방 민원업무 개선 방안’을 추진, 섬 주민들로부터 호응을 얻으며 타 시·도 벤치마킹 모델이 되고 있다.

21일 전남도소방본부에 따르면 소방관서가 설치되지 않은 섬 지역 주민들의 경우 허가신청 등 유기민원은 물론 간단한 즉시민원 처리를 위해 육지 소방관서를 방문해 신고·접수해야 하는 번거러움 때문에 불편을 해소해왔다.

이에 따라 전남도소방본부는 2012 취약업무 개선안을 마련, ▲전화·이메일·팩스로 신청하는 민원 처리 사전 예약제 운영 ▲현장 확인이 필요 없는 즉시민원은 팩스 및 이메일 처리 등을 추진해 소방 민원처리를 해줌으로써 섬 지역 주민의 불편함이 없도록 하고 있다.

실제로 올 7월 말 현재까지 섬 지역 11건(즉시민원 4건·유기민원 7건)의 소방 민원을 처리하면서 9건(팩스 4건·전화 3건·이메일 2건)을 육지에 있는 소방서 방문 없이 처리했다.

특히 여수시에서 3시간 이상 소요되는 삼산면 지역의 경우 소방안전관리자 선·해임 신고 등 즉시민원을 팩스로 접수해 처리해준 바 있다.

이태근 전남도소방본부장은 “섬 지역 민원 개선방안을 마련해 실시하는 초기 단계이니 만큼 주민 고충에 대해 더 듣고 분석해 업무에 적극 반영할 계획”이라며 “섬 지역 소방 민원 사전예약제 운영 정착을 위해 다양한 홍보를 펼치겠다”고 밝혔다.

전라남도청 개요
전라남도청은 200만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 이낙연 도시자가 도정을 이끌고 있다. 전남도는 동북아 물류·관광·미래산업 선도지역을 만들어 가겠다는 비전을 삼고있다.

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