창원시, 친절서비스 마인드 강화교육 실시

- 12일부터 18일까지 5회에 걸쳐 마산합포구청 대회의실 등 4개소에서

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2012-09-13 15:24

창원--(뉴스와이어)--창원시는 능동적이고 적극적인 친절행정을 펼치기 위해 12일부터 18일까지 5회에 걸쳐 마산합포구청 대회의실 등 4개소에서 시 산하 전 부서 1300여 명의 공무원을 대상으로 ‘친절서비스 마인드 강화교육’을 실시하고 있다.

이번 교육은 직원친절 우수사례 발표를 통해 친절에 대한 직원간의 공감과 동기부여 기회를 제공하고, 공무원들의 고객 지향적 친절서비스 역량을 배양하기 위해 마련됐다.

특히 친절서비스 교육전문기관 강사가 나와 ‘Fun Fun하게 친절한 창원시청’이라는 주제로 언제 어디서나 고객을 감동케 하는 매력적인 응대 방향 등을 강의해 고객응대서비스에 대한 마인드와 스킬을 더욱 향상시키는 계기가 됐다.

이와 함께 시는 고객감동 행정서비스를 제공하고자 전 직원을 대상으로 △CS리더 워크숍 개최 △전 직원 친절 강사제 △친절교육 이수제 등 다양한 친절관련 시책을 추진하고 있다.

최용균 창원시 행정과장은 “앞으로도 지속적인 직원 친절교육과 시책을 추진하여 전 직원이 시민의 기대치에 부응할 수 있도록 고품질의 민원행정서비스를 제공해 나갈 방침이다”고 말했다.

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