네이버 검색어 서비스, 외부기관 검증 통해 투명성 강화
네이버는 ‘실시간 급상승 검색어’, ‘자동완성’, ‘연관검색어’의 로직, 운영원칙과 처리 내역 등을 담은 ‘투명성 리포트’를 만들어 신뢰할 만한 외부 기관에 정기적으로 제출하고 그 적정성에 대해 검증을 받을 계획이다.
이를 위해 네이버는 포털5사가 공동으로 설립한 민간자율기구인 ‘한국인터넷자율정책기구(KISO)’와 구체적인 검증 방안을 협의하고 있다.
‘KISO’는 최근 포털사의 ‘연관검색어’ 및 ‘자동완성’ 노출 제어 공동 가이드라인을 제정하여 발표한 바 있다. 네이버는 ‘실시간 급상승 검색어’에 대해서도 합리적인 가이드라인이 만들어질 수 있도록 적극 협조하고 이를 준수할 계획이다.
장기적으로는 ‘실시간 급상승 검색어’의 운영 업무를 외부 기관에 의뢰하는 방안까지도 검토할 것이다.
이와 함께 네이버는 ‘KISO’ 홈페이지(www.kiso.or.kr)에 마련된 음란물, 명예훼손 등 권리 침해 게시물 ‘신고 창구’를 적극 활용할 것이다. 이 창구가 활성화되면 개별 포털사의 서로 다른 기준에서 비롯되는 여러 가지 불편과 의혹을 해소할 수 있을 것으로 보인다. 동시에 이용자 입장에선 개별 포털에 각각 신고해야 하는 번거로움을 덜 수 있는 등 신고 및 처리 절차가 더욱 투명해지고 간소해질 것이다.
한편 네이버는 검색 투명성을 한층 강화하기 위하여 어떤 검색어가 언제 어떻게 등락했는지를 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 보여주는 ‘네이버 트렌드 서비스(가칭)’의 개발을 진행 중이며, 오는 10월 중 시범 서비스를 선보일 예정이다.
또 네이버는 검색 투명성을 강화하는 한편, 검색 결과에 원본 문서가 더 잘 노출될 수 있도록 ‘문서 원본 판별 시스템’도 개선하고 있으며, 구체적인 사항은 내달 언론에 공개할 예정이다.
네이버 개요
네이버 주식회사는 No. 1 검색 포털 네이버(www.naver.com), 국내 최초 어린이 전용 포털 쥬니어네이버 (jr.naver.com), 국내 최초 온라인 기부 포털 해피빈 (happybean.naver.com)을 운영하고 있는 국내 최고의 인터넷 전문 기업이다.
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