다이소, ‘매장지키기 10계명’ 발표
다이소가 올 가을, 매장을 방문하는 고객들의 만족도를 높이기 위해 전국 820여점 전 직원들을 대상으로 ‘매장지키기 10계명’을 발표했다. 사진은 지난 8일부터 9일까지 용인 청려수련원에서 열린 ‘현장개선을 위한 소통 워크샵’에서 다이소 직원들이 ‘매장 지키기 10계명’ 구호를 외치고 있는 모습.
다이소는 보다 적극적으로 고객들에게 다가가는 서비스를 제공하기 위해 전 직원들을 대상으로‘매장지키기 10계명’을 발표했으며, 10월 1일부터 전국 다이소 매장 820여 점에서 동시에 진행된다.
이에 앞서 다이소는 고객과의 소통을 활성화시키기 위해 지난 3월, 20~50대 학생 및 주부고객 15명으로 구성된 제 1기 프로슈머 패널을 발족했다. 프로슈머(Prosumer)는 생산자(Producer)와 소비자(Consumer)의 합성어로 소비자가 소비는 물론 제품개발과 유통과정에 직접 참여하는 ‘생산적 소비자’ 개념이다.
다이소 안웅걸 이사는 “다이소는 지속적인 고객만족도 향상을 위해 소비자가 직접 참여하는 프로슈머 패널 운영과 매장 직원들을 대상으로 교육을 진행하고 있다”며 “앞으로도 서비스 및 제품의 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력을 아끼지 않을 것”이라고 전했다.
한편 다이소는 지난 8일부터 9일까지 용인 청려수련원에서 ‘현장개선을 위한 소통 워크샵’을 진행했다. 매장직원들의 사기를 높여 기업의 경쟁력을 강화하기 위해 마련된 이번 행사는 ‘매장 지키기 10계명’ 강화와 각 부서별 보완 및 개선과제에 대한 열띤 토론, 친목과 화합을 다지는 산행 등으로 진행됐다.
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