경북도, ‘여행품질 개선을 위한 공정관광 과정’ 개최

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2012-10-17 15:07

대구--(뉴스와이어)--경상북도는 경북관광 만족도 제고를 위해 도내 여행사업자 및 여행업 담당공무원 등 30여명을 대상으로 10. 17일 경주한화리조트에서 경북관광아카데미 ‘여행품질 개선을 위한 공정관광 과정’을 개최했다.

이번 아카데미는 여행만족도 제고의 기본요소인 여행사업자 관련 분쟁을 사전에 예방하고 아울러 분쟁 발생 시 대처하는 방법 등 여행사업자 관련 교육에 특히 중점을 두었다.

한국스토리텔링연구원 백승운 팀장은 “이야기가 있는 경북관광”이라는 주제 특강을 통해, 시각위주의 관광한계를 극복하고 경북관광의 흥미와 재미를 위해서는 스토리텔링을 적극 활용해야 한다고 강조하고 이어 한국여행업협회 여행불편처리센터 구정환 대리는 여행불편처리위원회에 상정되는 다양한 여행불편사례 등을 소개하면서 분쟁 예방과 여행불편 해소를 위해 다함께 노력해 줄 것을 당부했다.

또한, 여행업 담당공무원의 직무능력 향상을 위해 여행업 등록, 지도감독, 행정처분 등 다양한 실무교육을 실시하여 공무원의 실무능력 향상에 크게 기여할 것으로 보인다.

경상북도 최규진 관광진흥과장은 “여행업은 관광만족도에 크게 영향을 미치는 만큼 관광업계 경영진, 가이드 등에 대한 교육 강화, 저가 덤핑여행상품 근절, 우수여행 상품 개발 등 여행만족도 제고를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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