광주시, 공공행정서비스 분야 평가 2년 연속 전국 1위

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2012-10-23 11:32

광주--(뉴스와이어)--광주광역시(시장 강운태)가 중앙일보와 한국표준협회가 공동 조사한 2012년 한국서비스품질지수조사 “공공행정서비스 분야”에서 지난해에 이어 2년 연속 전국 광역시 1위를 차지했다고 밝혔다.

‘공공행정서비스 분야’ 평가는 해당지역에 거주하며 시청 행정서비스를 받은 시민 200명을 표본으로 해 본원적서비스, 공공성, 친절성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적성 등의 항목 조사결과를 점수로 환산 평가했다.

올해 광주시는 79.5점으로 전국광역시 평균 74.3점 보다 월등한 차이로 1위를 차지했다.

※ 2위 울산(79.1점) 3위 대구(75.2), 도(道)의 경우 1위는 전북도청

한국서비스품질지수(KS-SQI/Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회가 공공 및 민간 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발한 모델로, 공공행정서비스·도소매서비스·금융서비스·교육서비스 등 10개 분야에서 해당기관(기업)의 서비스나 제품을 직접 이용하였던 시민(고객)을 대상으로 조사한 결과지표이다.

※ 10개 분야 : 공공행정서비스, 도소매서비스, 금융서비스, 숙박음식서비스, 통신서비스, 운수서비스, 보건/건설서비스, 교육서비스, After Service, 문화/전문서비스

광주시 관계자는 “그동안 친절·청렴과 같은 덕목을 실천한 우리시 공무원들의 꾸준한 노력과 시민과의 대화 등 소통을 위한 여러 시스템의 정착이 그 열매를 맺어가는 것 같다면서, 앞으로 더 많은 노력을 기울여 가겠다”고 말했다.

광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.

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