비알코리아, 품질경쟁력 우수기업 3년 연속 선정
- 고객 만족 시스템, 정보 시스템 등 탁월한 품질경영 시스템으로 우수한 경영실적 달성
- 고객 안전을 최우선으로 생각한 제품 개발과 기술력으로 국내외 제품 신뢰도를 한층 높여
왼쪽부터 비알코리아 ‘품질경영팀 한재준 과장, 김경중 부사장, 품질경영팀 이상훈 부장’
특히, 비알코리아는 국내 아이스크림·도넛 시장점유율 1위 기업으로서 수익성, 활동성, 안정성, 생산성 평가에서 모두 A 등급을 받아 탁월한 경영실적을 보였다. 또한, 품질 관리에서는 법적 요구사항보다 한층 강화한 내부규정으로 실시하고 있으며, 국제적인 식품안전시스템 FSSC22000 인증 획득으로 제품 신뢰도를 한 단계 업그레이드 시켰다는 평가를 받았다.
이와 함께 고객 만족을 위한 지속적인 노력도 품질경쟁력 우수기업 선정에 중요한 역할을 했다. 비알코리아는 각각의 고객 불만에 대해 즉각 조치와 함께 문서화 등을 통해 철저하게 정보 시스템을 구축함으로써 유사한 문제가 발생하지 않도록 대책을 강구하고 있다. 신제품 개발과 함께 체계적으로 이루어지고 있는 고객 만족도 조사 역시 가장 우수한 품질의 제품을 생산과 세계 각국으로 수출하는 원동력으로 평가되고 있다.
비알코리아 관계자는 “비알코리아는 국내 프랜차이즈 시장 초기 단계부터 지금까지 20여 년간 고객 가치 경영을 실천하기 위해 노력하고 있다”며, “더 좋은 품질과 선진 화된 시스템으로 고객들에게 최고의 맛과 안전한 서비스를 제공하며 행복 나눔을 실천하겠다”고 말했다.
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2017년 12월 6일 13:27
