복합쇼핑몰서 20대 ‘옷 사고’, 30·40대 ‘영화 보고’, 50대 ‘밥 먹어’
- 대한상의 조사, 20대·고소득·여성이 많이 찾아
- 한 번 방문시 평균 8만원 지출…토요일 오후 3시~6시 주로 이용
- 주요 쇼핑품목은 ‘의류·패션’(69%), ‘화장품’(30%), ‘서적·음반’(28%), ‘식료품’(23%) 순
대한상공회의소(회장 손경식)는 최근 복합쇼핑몰을 이용한 경험이 있는 소비자 511명을 대상으로 ‘복합쇼핑몰 소비자 이용실태’를 조사한 결과, 복합쇼핑몰 이용 목적으로 20대는 ‘쇼핑’(63.8%), 30대와 40대는 ‘영화·공연·전시’(57.1%, 59.5%), 50대 이상은 ‘외식·커피’(52.0%)를 주로 꼽았다고 22일 밝혔다. <복수응답>
복합쇼핑몰 방문 시 평균지출금액은 8.2만원, 월 방문횟수는 평균 1.5회로 집계됐다.
연령대별로는 ‘20대’(2.0회)가 복합쇼핑몰을 가장 많이 찾았고, 이어 ‘30대’(1.5회), ‘50대 이상’(1.4회), ‘40대’(1.1회) 순이었다. 성별로는 ‘여성’(1.7회)이 ‘남성’(1.1회)보다 이용 빈도가 높았다.
소득수준별로는 ‘월 평균 가계소득 400~500만원 미만’(1.9회), ‘500만원 이상’(1.7회), ‘200만원 미만(1.4회), ‘200~300만원 미만’(1.3회), ‘300~400만원 미만’(1.2회) 순으로 복합쇼핑몰을 많이 이용하는 것으로 나타났다.
복합쇼핑몰에서 주로 구입한 품목은 ‘의류·패션’(69.3%)이었고, ‘화장품’(29.9%), ‘서적·음반’(28.2%), ‘식료품’(22.9%), ‘생활용품’(19.4%), ‘전자제품’(5.3%) 등이 뒤를 이었다. <복수응답, ‘기타’ 2.3%>
쇼핑이 아닌 오락, 외식 등을 위해 복합쇼핑몰을 이용한 경험이 있는 소비자는 전체 응답자의 57.9%였고, 성별로는 여성(58.9%)이 남성(55.3%)보다 여가활동을 위해 복합쇼핑몰을 찾는 사람이 많았다.
복합쇼핑몰을 주로 이용하는 요일은 ‘토요일’(75.3%)이었고, <복수응답, ‘일요일’ 51.9%, ‘평일’ 27.0%>, 주 시간대는 ‘오후 3시~6시 사이’(39.3%)인 것으로 조사됐다. <‘오후 6시~폐점’ 35.6%, ‘정오~오후 3시’ 20.0%, ‘오픈~정오’ 5.1%> 복합쇼핑몰을 이용하는 평균시간은 143.6분으로 집계됐다.
복합쇼핑몰을 갈 때 이용하는 교통수단은 지하철(45.0%), 자가용(35.0%), 버스(11.2%), 도보(8.2%) 순이었고, 동행하는 사람은 ‘친구·동료’(60.9%), ‘가족’(50.3%), ‘혼자서’(11.7%), ‘연인’(6.5%) 등의 차례였다. <복수응답>
복합쇼핑몰 이용 만족도를 묻는 질문에는 ‘만족한다’는 응답이 51.1%로 가장 많았고, ‘보통’이나 ‘불만족’이라는 답변은 각각 38.4%, 10.5%였다.
복합쇼핑몰 이용 시 불편사항으로는 ‘혼잡한 매장’(43.2%)을 가장 많이 꼽았고, 이어 ‘비싼 가격’(36.4%), ‘복잡한 매장구조’(29.7%), ‘편의시설 부족’(8.0%), ‘접근성이 떨어짐’(7.6%), ‘불친절한 판매원’(4.7%) 등을 차례로 지적했다. <복수응답>
김경종 대한상의 유통물류진흥원장은 “복합쇼핑몰은 한 장소에서 모든 것을 해결할 수 있기 때문에 다양한 연령대의 니즈를 만족시킬 수 있는 장점이 있다”며 “선진국에서도 유통업의 새로운 흐름으로 자리잡은 복합쇼핑몰이 국내 내수시장 활성화와 함께 외국인 관광객까지 유치할 수 있도록 적극적으로 지원해야 한다”고 말했다.
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2024년 9월 19일 10:00
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