서울시, 서울금융복지상담센터 5곳으로 늘린다
서울시는 가계부채가 사상최대치를 경신하며 전국적인 문제가 되고 있는 상황에서 특히 부채에 취약한 저소득층에게 서울금융복지상담센터가 실질적인 도움을 준다고 보고, 지난 7월 2곳을 첫 개설한 데 이어 오는 26일(월) 3곳을 추가로 개설한다고 밝혔다.
3곳은 지역별 안배를 고려해 광역자활센터(강남구 삼성동)와 광진(자양동), 강서등촌(가양1동) 지역자활센터에 각각 들어선다.
5개 상담센터에서는 각 상담소마다 2명의 금융복지상담사들이 개인파산·면책, 회생, 채무조정, 대환대출 등 가계 재무·채무와 관련된 모든 컨설팅 업무를 상담해 준다.
이 중 광역상담센터에서는 장애인 수화 상담 등 특화상담과 각 지역상담센터 4개소의 출장상담을 지원하는 등 가난하고 소외된 이웃과 직장인들에게 맞춤형 상담서비스를 제공한다.
특히, 채무 문제에 있어 기존 유사한 상담센터의 역할이 단순 상담을 통한 ‘해결방안 제시’에 머물렀다면, 5개 상담센터에서는 충분한 상담시간을 제공하고, 대한법률구조공단 등 외부기관과 연계한 협력을 더욱 강화해 ‘채무문제 해결’까지 실질적인 도움을 주고자 한다는 점에서 차별화된다.
또, 각 상담센터에서는 저학력·건강 문제·장애가 있는 경우에는 개인파산 및 면책, 회생 등 각종 절차에 동행서비스를 대행하고, 그 절차에 필요한 소요비용까지 지원한다.
매주 월요일부터 금요일 오전 9시부터 6시까지 운영하며, 광역 상담센터의 경우 매주 목요일 21시까지 야간상담과 둘째 토요일 10시부터 14시까지 주말상담도 실시한다.
센터 이용은 먼저 전화로 상담시간을 예약하고 방문해야 하지만, 긴급한 경우에는 직접 방문도 가능하고, 간단한 상담은 전화로도 가능하다.
상담자는 본인을 확인할 수 있는 신분증을 지참해야 하며, 독촉장이나 차용증 등 부채관련 서류나 소득증빙서류, 가족관계 관련 서류, 은행의 공인인증서 등을 가지고 방문하면 정확한 상담에 큰 도움을 받을 수 있다.
한편, 강북과 관악 2곳의 서울금융복지상담센터에선 개소 이후 140여 일 동안 총 1,258건, 일평균 13건의 상담을 실시해 돈 걱정으로 웃음을 잊은 채 살아가는 시민들에게 희망을 안겨주고 있다.
예컨대 박00(45, 여)씨의 경우는 총 2,200만원의 빚이 있으면서 세 자녀를 부양하고 있는 조건부수급자로 센터를 찾아와 상담을 받고 파산·면책 절차를 진행하게 돼 그동안 삶을 짓눌러 왔던 부채문제를 해결했다.
또, 보증금 500만원이 없어 전세임대주택 입주를 못하던 상황에서 ‘주거복지센터’와 연계를 통해 대출을 받아 입주를 하게 돼 주거문제도 해결했다.
상담은 방문을 통한 대면 상담이 644건(51%), 전화상담이 614건(49%)이다.
상담 분야별로 보면 파산·면책, 회생, 신용회복, 대출 등 채무조정상담이 863건(69%), 자산·지출 등 재무조정 상담이 218건(17%), 주거 및 복지 등 서비스 연계상담이 177건(14%)등이다.
김경호 서울시 복지건강실장은 “경기침체 장기화에 따라 가계채무로 고통당하는 저소득 시민들이 더욱 증가할 것으로 예상된다”며 “서울금융복지상담센터를 통해 필요로 하는 부분을 정확히 파악하고 실질적으로 도울 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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