청주시 상당구, 민원행정서비스 ‘만족’
- 설문조사결과 민원 만족도 89%
상당구에서는 11월 5일부터 11월 20일까지 구청 민원실을 방문한 350명의 민원인을 대상으로 만족도 측정을 위한 설문조사를 실시하였다.
평가내용은 민원실 환경, 공무원 친절도, 신속성과 공정성, 민원처리 과정, 민원서비스 향상을 위한 개선분야 등 10개 항목에 대해 서면조사로 실시하였다.
조사결과는 민원실 편의시설은 82%, 민원창구 및 서식접근 용이성은 84%, 친절도 및 신속성은 91%, 공정성은 92%, 정확성은 91%, 민원처리 과정은93%가 만족한 것으로 나타났다.
한편, 주차공간에 대한 불편함과 민원실 환경 개선에 대한 건의사항이 많았으며 이에 대하여는 개선과 보완되어야 하는 것으로 분석되었다.
민원봉사과 김명구과장은 “설문 조사결과 나타난 시민들의 의견을 적극 수렴하고 문제점을 보완하여 민원서비스 개선자료로 활용하고 친절교육을 강화하여 고객만족을 위한 친절행정을 지속적으로 추진하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
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