미래에셋생명, 전 직원 대상으로 보험상품 Test 및 RP UCC 실시
지난해에 이어 2회를 맞이한 미래에셋생명의 직무능력향상 프로그램 ‘파워 Staff 업!’은 전 직원들이 대표상품 지식을 공유할 뿐만 아니라 RP를 통해 컨설팅 능력을 배양하기 위해 실시되었으며 12월 14일까지 계속될 예정이다.
보험상품 Test는 e-Test 형식으로 실시되며, 미래에셋생명의 주력상품인 ‘연금받는 종신보험 (무)1207 인생은 교향악입니다’ 등 총 15종에서 상품의 특징 및 장점, 상품별 차이점 뿐만 아니라 일반적인 보험상품에 대한 상식 관련 사항이 출제되었다. 평균 점수 미만자에게는 재시험 및 교육을 실시하며 직원들의 역량을 강화하고 있다.
뿐만 아니라, 미래에셋생명의 주요상품 5종 중에서 1종을 선택하여 RP 스크립트 및 5분정도 분량의 UCC를 만들어 등재하는 ‘UCC 만들기’도 시행한다. 즉, 직원들이 ‘내가 FC라면 고객에게 어떻게 주요상품을 설명할 것인지’를 연구해서 동료와 함께 FC와 고객이 만나는 상황을 설정, 연기를 해서 RP(RolePlay) UCC를 만들어 해당 사이트에 등재하면 된다. 각 본부별 평가를 통해 추천작이 선정된다.
보험상품 Test와 RP(RolePlay) UCC 점수를 합산하여 우수한 성적을 거둔 상위자에게는 소정의 상금 및 인사평가시 우대를 받는다.
한편, 영업지원원, 은퇴설계센터, 고객상담원, 방카슈랑스 마케터/Staff 들을 대상으로는 각 직무 특성에 맞는 직무능력향상 프로그램이 진행 중이다.
미래에셋생명 차상택 인재개발본부장은 “직원들이 당사 보험상품에 대해 잘 알고 있어야 함은 물론이고, 현장에서 영업을 하는 FC에 대해 더 관심을 갖고, 컨설팅 능력을 키우는 것이 필요하다고 생각해 RP UCC를 실시했다”며 “직원들의 역량을 높이기 위해, 직원들의 직무 특성을 고려하여 직무능력 향상을 위한 교육을 체계적, 지속적으로 실시할 예정이다”라고 전했다.
미래에셋생명 개요
2005년 새롭게 출범한 미래에셋생명은 철저한 cs추구와 내실위주의 경영으로 고객의 행복을 가장 먼저 생각하는 생명보험회사로 성장하고 있다.
웹사이트: https://life.miraeasset.com
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