서울시, 외국인·다문화가족을 위한 모바일 전용앱 만든다
전용앱(App.)은 국내 체류 외국인·다문화가족의 급증에 따라 생활편의를 위한 정보제공의 필요성이 커지고 있음에도 불구, 존재하는 정보사각지대를 해소하고 외국인 커뮤니티를 활성화하기 위하여 마련되었다.
현재 서울거주 외국인주민은 ‘07년 약 20만명에서 ’12년 약 40만명으로 2배 증가하였고, 전체 서울인구의 4%를 차지하는 등 글로벌도시로 서울이 거듭나고 있다.
이에 서울시에서는 다문화가족지원센터, 글로벌센터 등 외국인주민 지원시설(42개소), 홈페이지(한울타리 등 2개), 다산콜센터 등을 활용하여 생활편의 정보를 제공하고 있으나, 근무시간이 긴 외국인근로자와 한국생활에 서툰 결혼이민여성의 경우 외국인지원시설에 직접 방문이 힘들고, 정보가 분산되어 있어 정보획득에 어려움을 겪고 있다. 또 외국인 주민들간에도 서로 소통할 수 있는 방법이 부족하여 외로움, 정서적 불안정 등을 느끼고 있는 실정이다.
<종합정보제공, 교육기능, 무료국제전화, 메신저 등 다양한 서비스 제공>
이번에 구축하는 ‘외국인·다문화 생활편의 전용앱’은 ▲접근성 및 편의성 확보 ▲통합정보 플랫폼 구축 ▲수요자 중심 서비스 제공 ▲커뮤니티 활성화를 추진방향으로 하여, 다국어서비스를 제공하여 다양한 출신국의 외국인들이 쉽게 사용할 수 있게 만들고, 사용자 활동이 앱 구동의 중심이 될 수 있도록 추진한다.
주요 제공 서비스로는 국적, 법률, 의료, 관련 정부정책, 대중교통, 금융 등 생활 및 행정정보의 종합제공과, 주요 정부홈페이지 등과 연동을 통한 실시간 정책정보 및 주요공지 알림, 한국어가 서툰 외국인주민을 위한 한국어교육 정보 및 동영상 제공 뿐만 아니라 무료국제전화 및 생활전화·다산콜센터와의 직접 연결기능도 제공한다.
특히, 최근 스마트폰 유저들에게 좋은 반응을 얻고 있는 채팅 앱처럼 언어권별 친구찾기 및 개인·단체 채팅 등 메신저 서비스도 실시한다.
외국인주민들은 메신저 서비스를 활용하여 서로 간에 필요한 정보도 교환하고 같은 출신국들간 그룹채팅을 통해 커뮤니티 형성에도 기여하여, 서울생활에 보다 쉽게 정착하고, 정서적 안정을 얻을 수 있을 것이라 기대한다.
<앱개발과 동시에 접근성과 편의성 강화하기 위해 전문 업체와 체결>
한편 서울시는 외국인·다문화가족 생활편의 제공을 위해 ‘외국인·다문화 생활편의 전용앱(App.)’ 개발 및 보급을 내용으로 하는 협약을 11월 27일(화) 서울글로벌센터에서 휴엔시스템과 체결하였다.
서울시와 휴엔시스템은 최근 보편화되어 있는 외국인주민의 스마트폰을 활용, 전국 최초로 ‘외국인·다문화 생활편의 전용앱’을 개발하여 접근성·편의성을 강화하고 통합정보 제공을 통해 사용자가 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 계획이다.
휴엔시스템 최재득 대표이사는 “이제 서울은 글로벌한 도시로 거듭나고 있으며, 외국인주민에 대한 사회적 관심이 더욱 필요하다고 생각한다. 휴엔시스템의 전문 노하우를 통하여 우리사회에 기여할 수 있는 기회를 가지게 되어 기쁘게 생각한다.”고 밝혔다.
성공적인 ‘외국인·다문화 생활편의 전용앱’구축을 위하여, 서울시는 전반적인 계획을 기획함과 동시에, 통합정보 제공을 위한 유관기관과의 연계 및 서울생활·행정 등 관련 정보를 제공할 예정이다. 소프트웨어 개발의 전문기술을 보유하고 있는 휴엔시스템은 앱 개발 및 유지보수 등을 수행하여 서로 유기적으로 협력 해 나갈 계획이다.
‘외국인·다문화 생활편의 전용앱’은 이번 협약체결을 바탕으로, ‘13년 2월에는 유관기관 협조를 통해 관련 컨텐츠 통합·동기화시스템을 구축하고, 3월 테스트버전 출시 및 시범운영을 통해 개선사항을 보완한 후, 최종적으로 ’13년 5월 정식버전 출시 및 QR코드 등을 활용하여 배포될 예정이다.
조현옥 서울시 여성가족정책실장은 “서울시는 증가하고 있는 외국인·다문화가족 주민분들이 행복하게 서울생활을 할 수 있도록 언제나 노력하고 있으며, 앞으로도 사각지대에 있는 외국인 주민분들이 서울생활에 보다 쉽게 적응할 수 있도록 도움을 드릴 것이다.”고 말했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
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신동훈
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