청주시, ‘청구자 중심의 대금지급’ 만족도 Up

- 설문결과 신속한 대금지급이 지역경제 활성화에 도움 되는 것으로 나타나

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2012-12-10 09:39

청주--(뉴스와이어)--청주시 상수도사업본부가 청구자 중심의 대금지급을 통해 지역경제를 활성화하고 계약업체들의 의견을 수렴하기 위해 지난 11월 20일부터 10일간 우편발송 및 계약업체 방문객 100명을 대상으로 실시한 이용만족도 설문조사결과를 발표했다.

이번 설문조사결과 타기관 단체와 비교해 대금지급 업무처리가 전반적으로 어떻다고 생각하느냐는 질문에 대해 매우양호 56%, 양호 36%, 보통 8%로 나타났고 미흡하다는 답변자는 한명도 없어 대체적으로 빠른 대금 지급 업무처리에 만족하고 있는 것으로 나타났다.

또 신속한 대금지급이 지역경제 활성화에 도움이 되었다고 생각하느냐는 질문에는 매우 그렇다 41%, 그렇다 43%, 보통이거나 미흡하다는 의견이 16%를 차지했다.

회계업무 처리 원스톱 처리에 대해서는 응답자의 94%가 양호하다고 답변했으며 관련 담당공무원 친절도에 대해서는 답변자의 97%가 친절하다고 답변했다.

하지만 홈페이지를 통한 재정정보 제공이 업무에 도움이 되었냐는 질문에는 미흡하다는 답변이 58%로 나타나 이에 대한 개선이 필요한 것으로 나타났고 일부에서는 대금지급과 관련한 입금통보제 안내에 대해서 모르고 있거나 회계업무처리 원스톱민원에 대한 개선이 필요하다고 지적했다.

청주시 상수도사업본부 김홍현 과장은 “이번 설문은 계약업체들의 의견을 수렴해 불편사항을 개선하기 위한 것으로 민원인의 입장에서 불편사항이나 회계처리 절차 개선 등을 통해 신뢰성 있는 고객만족 행정을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.

청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.

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