투명하고 신뢰받는 복지관 운영, 지역주민과 함께 만든다
- 지역주민으로 이루어진 삼전모니터링단, 1년간 활동을 통해 지역주민과의 소통의 장 마련
삼전복지관 주민모니터링단은 복지관의 다양한 프로그램을 이용하는 지역주민을 대상으로 선정되었으며, 점검표를 중심으로 복지관 시설 및 프로그램의 전반적인 운영, 직원의 친절도, 정보보호에 대한 노력 등을 점검하였으며, 간담회를 통해 점검된 내용을 공유하고 이를 복지관 운영에 반영될 수 있도록 하였다.
1년간 복지관 전반적인 내용을 점검한 결과 시설점검을 통해 화장실 청결내용과 복지관 안전점검이 이루어졌으며, 프로그램 점검을 통해 강사의 강의내용 공유 및 개개인별의 활동내역 공유 등 다양한 의견을 제시하였으며, 복지관 관계자 또한 건의 된 내용을 바탕으로 시설점검을 통해 이용자의 만족도를 높였으며, 강사와 이용자 간의 갈등을 해소할 수 있는 계기를 마련하였다.
모니터링단에 참여한 지역주민은 “모니터링 활동을 통해 매일 이용하는 복지관이지만 조금 더 꼼꼼히 살펴보고 지역주민의 의견을 더욱 귀담아 들을 수 있는 좋은 시간이었다”라고 소감을 말하였다.
또한 삼전종합사회복지관 관장 동옥 스님은 “이용자의 입장에서 점검한 내용이라 더욱 크게 느껴지고 개선에 힘써야겠다”라는 소감을 말하였다.
삼전종합사회복지관은 윤리경영의 실천의 일환으로 다양한 경로를 통해 지역주민의 의견을 수렴하고 있으며, 2013년에도 더욱 활발한 주민모니터링단 활동으로 지역사회 내 투명한 사회복지기관으로서 입지를 다질 전망이다.
삼전종합사회복지관 개요
1991년 설립된 삼전종합사회복지관은 사회복지법인 승가원에서 운영하는 종합사회복지관이다. 자비복지 실천을 통하여 다양한 지역사회의 문제를 예방·치료하며 저소득층의 자립능력을 배양할 수 있는 기회를 제공해 전문서비스 체계를 구축하는 전문종합사회복지센터의 역할을 수행하고 있다.
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