부산시 홈페이지 자주 묻는 질문·답변 개설
자주 묻는 질문·답변 개설에 앞서 지난 2012년 1년간 시민이 자주 묻는 질문을 분석하여 해당 페이지를 이용 시 문의가 될만한 사항은 쉽게 찾을 수 있도록 정리하였다.
그동안 시민이 자주 묻는 질문으로는 △비밀번호 분실 시 찾는 방법 △버스택시 불법행위 신고하는 방법 △시청 주차장 이용 방법 △조례 찾는 방법 △공무원 채용시험 정보 찾는 방법 등이 다수를 차지하였다.
이번에 개설된 자주 묻는 질문·답변 코너는 홈페이지 통합검색과 연동하여 시민이 홈페이지에서 특정 검색어로 검색 시 검색어를 분석하여 자주 묻는 질문에 있는 경우는 검색결과에 나오도록 하여 이용이 더욱 편리하게 하였다.
부산시 관계자 “평소에 회원 비밀번호 분실시 찾는 방법이나 ‘부산시에 바란다’ 등의 민원게시판 사용방법 등에 대하여 문의사항이 있을 시 자세한 안내문이 없어 해당 담당자의 전화번호를 찾아 물어야 하는 등 불편사항이 있었는데 검색만으로 해결방법을 쉽게 찾을 수 있어 불편사항이 해소될 것으로 기대한다.”라고 전하고, “부산시 홈페이지에 대한 시민들의 많은 이용과 참여를 당부 드린다.”라고 밝혔다.
웹사이트: http://www.busan.go.kr
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