프로스트 앤 설리번, 2013 금융 서비스내 ICT 산업 전망 발표

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2013-01-09 16:06

서울--(뉴스와이어)--금융서비스 부문에서 모바일 기기들이 양방향 채널로서의 입지가 강화되고 있다. 세계적으로 m-remittance의 성장 기회들이 장기간에 걸쳐 있을 것으로 보이는 것 뿐만 아니라, 유럽에서는 m-banking 서비스 활용도가 높아지고, m-payment 도입이 잇따르고 있다. 프로스트 앤 설리번은 비접촉식 결제 방식(Contactless payments), 상용 모바일 결제 서비스(Commercial mobile payment), 클라우드 기반의 솔루션과 데이터 분석, 이 4가지가 2013년 금융 서비스 시장을 지배할 것으로 전망했다.

프로스트 앤 설리번 ICT 산업부의 진-노엘 저지(Jean-Noel Georges) 디렉터는 “유럽은 소액 결제 방식을 선불이나 온라인, 비접촉식으로 바꾸는 추세이다. 프로스트 앤 설리번 조사에 따르면, 2011년부터 2017년까지 유럽 비접촉식 카드 시장 연평균 성장률은 약 28.7%에 달할 것으로 보인다. 2018년까지 유럽에 출고된 모바일 폰 중 약 38%는 NFC(Near Field Communication ; 근거리 자기장 통신)이 가능해져 NFC 솔루션 사용이 늘어날 것으로 기대된다”고 말했다. 비접촉식 결제 사용 방식은 더욱 간단해지고 쉬어질 것이다. 스마트폰의 터치 스크린처럼 비접촉식 결제 방식 역시 소비자들의 자연스러운 행동이나 습관에 따른 새로운 결제 방식을 이끌어 낼 것이다.

다양한 상용 모바일 결제 방식들은 2013년 런칭 시작으로 2014년에서 2015년에는 이들에 대한 호응도가 높아질 것으로 기대된다. NFC기술을 활용한 모바일 결제를 통해 거래된 가치는 2015년에는 42.3%, 2018년에는 49.6%에 달할 것으로 보인다. 프로스트 앤 설리번은 시장 참여업체들간의 협력이 NFC 발전에 낙관적인 신호탄이라고 보고 있다.

유럽에 스마트폰이 대량으로 유입되면서 SMS와 USSD 비중이 점차 좁혀질 것이다. 프로스트 앤 설리번이 최근 실시한 ‘모바일 금융 서비스 - 기술 및 시장 분석’ 조사 범위에 포함된 나라들의 2011년 스마트폰 평균 보급율은 28%였던 것으로 조사됐다(러시아 9%, 영국 46%).

프랑스, 스웨덴, 폴란드, 독일, 영국 이 네 나라들의 2012년 스마트폰을 통한 연간 온라인 매출액은 약 171파운드(1인1기기 평균 연간 비용) 에 달한 것으로 조사됐다. 한편 러시아는 인터넷 보급율 증가에 힘입어 2011년부터 2018년까지 인터넷 보급율은 약 10.6%, 온라인 매출은 6.4%의 연평균 성장률(CAGR)을 보일 것으로 전망됐다.

m-payments 분야에서 이러한 솔루션들이 NFC기반솔루션 보다 더 빠른 속도로 확산되고 있기 때문에 클라우드 컴퓨팅은 비용 효율성을 높혀주는 역할을 맡게 될 것이다. 유럽 경제위기 속에서 많은 기업들이 투자금과 기능별 원가를 줄이거나 최소화시키는데 힘쓰고 있다. 클라우드는 결제용 인터넷 및 서버 저장 공간으로 활용할 수 있어 이와 연관된 비지니스 모델들은 중소기업들이 자신들의 지출 목표를 달성하는데 더욱 용이하도록 도와줄 것이다.

한편 CIOs agenda 에서는 소셜 미디어 및 데이터 분석의 중요성이 더욱 강조될 것으로 보인다. 점차 더 많은 은행 및 금융 기관들이 자신들의 고객들을 더욱 잘 이해하기 위한 방안(고객 알기 제도; KYC : Know Your Customer) 으로 소셜 미디어와 데이터 분석 활용에 중점을 두고 특정 제품/서비스 및 가격 혜택을 제공할 것이다. 이로써 데이터 컴퓨팅에 쓰이는 전체 비용을 절감시킨 후 그 절감된 비용을 새로운 고객 그룹을 식별하는데 할당함으로써, 고객 구매 패턴에 대한 더 큰 가시성을 얻을 수 있게된다. 이는 다시 고객 기대에 부합할 수 있는 맞춤형 서비스 제공을 가능케 할 것이다.

진-노엘 저지(Jean-Noel George) 디렉터는 “2012년 규제 압박으로 금융기관들이 자신들의 전략들에 대해 재고하게 됐다. 해당 시장 참여업체들은 상호운영성 및 개방환경 보장에 대해 더욱 힘써야 한다. 결제 산업에 있어 2013년은 모든 이해관계자들이 새로운 제품 및 서비스들을 홍보는 물론 출시를 시작하는 첫 해가 될 것으로 보여 결제 기술 및 혁신에 있어 아주 흥미로운 해가 될 것이다. 따라서, 게임은 이미 시작되었다”고 전했다.

프로스트 앤드 설리번 개요
프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)은 모빌리티, 에너지, 정보통신, 헬스케어, 제조 등 주요 산업에 대한 글로벌 시장조사 및 컨설팅 기관으로, 60년 이상 고객 비즈니스 성장을 위한 솔루션을 지원하고 있다.
전 세계 29개국, 47개 지사를 기반으로 2,000명 이상의 전문가들이 활동하며, 12개 산업과 메가트렌드, 미래 기술에 대한 심층 분석을 제공한다.
• 웹사이트: https://www.frost.com

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