프로스트 앤 설리번, 애프터마켓 자동차 정보 및 서비스, 관리 앱이 북미에서 인기 끌어
프로스트 앤 설리번 한국 지사가 발표한 ‘북미 애프터마켓용 자동차 애플리케이션 - 자동차 정보 및 서비스, 관리 애플리케이션의 전략 분석 보고서(North American Aftermarket Automotive Apps—Strategic Analysis of Vehicle Information, Service and Management Apps, http://www.automotive.frost.com)에 따르면, 전체 응답자 가운데 50%가 자동차 관리 앱을 들어본 적이 있거나 사용해본 적이 있다고 응답했다. 마찬가지로 50%에 달하는 응답자들이 사용이 가능하다면 자동차 관리 및 고장 도우미 앱을 사용할 의향이 있다고 응답했다.
커넥티드 경험에 익숙한 운전자들은 꾸준한 자동차 모니터링과 서비스 제공은 물론, 자동차 부품이나 악세사리 구매를 할 수 있도록 하는 모바일과 자동차 애플리케이션의 통합을 더욱 필요로 하고 있다. 이러한 요구들이 늘어남에 따라 북미 자동차 앱 애프터마켓 전망이 더욱 밝아지고 있다.
프로스트 앤 설리번의 쿠마 사하(Kumar Saha) 산업 연구원은 “원격 진단 및 예측 기능의 발전이 애프터마켓 자동차 관리 앱에 터닝 포인트가 될 것이다. 운전자들은 고장 도우미나 수리, 유지보수 추적에 효율적인 앱에 투자할 의향이 높은 것으로 나타남에 따라, 수익 창출이 더욱 늘 것으로 기대된다.”고 말했다.
일부 OEM사들은 고객 관심을 끈 후에 유료로 전환시킬 수 있는 회원 가입을 유도하거나 프리미엄 모델을 통해 기본 제품에 더 포괄적인 기능을 더한 것을 제공하는 방안을 모색 중인 것으로 나타났다.
하지만 자동차 관리 앱을 유료화시킬 가능성은 아직 미지수이다. 애프터마켓 참여업체들과 판매 대리점들은 전반적인 e-커머스 전략의 부가가치 기능으로 앱을 주로 활용하고 있기 때문에 이를 통해 직접적인 수익을 내는데는 한계가 있다.
독립된 제3의 업체들이 고객 선도(lead generation)와 광고, 상장 수수료 모델을 통해 높은 수익을 기록하고 있는 가운데, 애프터마켓 참여업체들이 수익을 보장하고 경쟁력을 유지하기 위해서는 앱을 통한 원격 진단이나 예측 기능을 선보여야 할 것이다.
사하 연구원은 “자동차 관리 앱에 대한 운전자들의 구매 욕구를 높히기 위해 실시간 자동차 모니터링이나 원격 수리, 추적 기능 등 더 진화된 기능들을 선보여야 한다. 이를 위해 유통업체나 소매업체들은 적당한 산업 파트너를 먼저 찾아야 할 것이다.”고 전했다.
프로스트 앤드 설리번 개요
프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)은 모빌리티, ICT, 헬스케어, 에너지 등 주요 산업에 관한 글로벌 시장조사 및 컨설팅 기관으로 60여 년 이상 고객 비즈니스 성장을 위한 솔루션을 지원하고 있다. 전 세계 29개국 47개 지사에 2200여 명의 컨설팅 인력을 운영하며, 12개 주요 산업과 기술에 대한 지속적인 조사와 분석을 바탕으로 성장 전략, 벤치마킹, 경제 동향, 미래 유망 기술 분석 및 메가 트렌드 식별 등 다양한 컨설팅 서비스를 제공한다. 정부기관, 기업, 투자자 등 다양한 고객의 미래 성장 기회 및 전략 수립을 지원하고 있다.
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