중기청-유관기관 혁신성과 협약 체결
혁신성과협약 체결식 사진. 왼쪽부터 중소기업정보화경영원 양해진 원장, 전국신용보증재단연합회 정규창 회장, 중소기업청 김성진 청장, 중소기업진흥공단 김홍경 이사장, 대중소기업협력재단 신승주 사무국장, 중소기업협동조합중앙회 최진태 기획관리본부장
* 협약체결기관 : 중소기업협동조합중앙회, 중소기업진흥공단, 전국신용보증재단연합회, 중소기업정보화경영원, 대·중소기업협력재단
청단위 기관에서는 처음으로 실시된 이번 유관기관과의 협약식에는 협약 참여기관의 기관장 및 혁신담당 임직원 등 20여명이 참가한 가운데 거행됐다.
이번 협약에 따라 5개 협약 참여기관들은 각기 기관 특성에 맞게 엄선한 84개 혁신과제에 대해 하반기 중에 집중 추진하며, 이를 통해 기관의 혁신역량을 한 단계 높일 계획이다.
중소기업진흥공단은 직원과 기업을 1:1로 연결하여 밀착 지원하는 ‘기업담당제(Biz-mate 프로그램)’ 운영 등을 통한 서비스 향상과 ‘자금지원 자동화시스템(BPMS)’ 구축을 통한 업무생산성 향상과 업무의 투명성을 제고키로 했다중소기업협동조합중앙회도 중소기업 및 협동조합을 대상으로 한 ‘중소기업전문 인터넷 포털’ 구축을 통해 중소기업의 커뮤니케이션 활성화를 지원하고, 지난 45년간 유지되어온 서비스 전달체계의 획기적인 개선을 위한 고객만족도 조사도 실시키로 했다.
또한 전국신용보증재단연합회는 재보증 통지업무의 EDI 문서처리를 통해 재보증 업무의 통지 및 접수 기간을 단축하고, 재보증 업무의 매뉴얼화를 통해 업무수행의 효율성을 제고키로 했다.
중소기업정보화경영원도 ‘중소기업 정보화지원 원 클릭(One-Click) 시스템’ 구축을 통해 지원절차를 간소화하기로 했으며, 대·중소기업협력재단에서도 회계법인의 외부감사 및 내부 감사기능을 활성화하고, 비상임 이사진에 내부정보 접근을 허용함으로써 경영의 투명성을 제고키로 했다.
이날 협약식에서 김성진 청장은 “독점적인 서비스로 고객에 군림해 왔던 시대는 지나고, 끊임없는 자기 성찰과 반성에 기초한 혁신을 통한 고객감동의 서비스 창출만이 조직 생존의 기본임을 명심하고, 기관장들이 혁신의 제일선에 나서달라”고 당부했다.
이에 김홍경 중진공 이사장도 “이번 협약을 계기로 다시 한번 혁신의 비젼과 목표를 명확히 하고, 보다 체계적인 혁신활동을 통해 중소기업의 미래를 함께 열어가는 중소기업지원 선도기관이 되겠다”고 밝혔다.
한편, 이날 체결한 협약내용이 제대로 이행되고 있는지 여부에 대해서는 분기별로 개최하는 ‘유관기관 혁신협의회’를 통해 주기적으로 점검하여 우수사례는 공유하고 부진한 사항에 대해서는 개선방안을 도출하는 등 혁신성과를 확산해 나갈 계획이다.
아울러, 연말에 자체 혁신평가위원회에서의 평가하여, 우수기관에 대한 기관표창 및 우수직원에 대한 포상을 실시할 계획이며, 앞으로 인사, 예산 등과의 연계방안도 검토할 예정이다.
한편, 이번 협약을 계기로 참여기관들은 혁신역량을 재결집하여 협약내용을 충실이 이행함으로써 조직과 그 구성원의 혁신역량을 배가하고, 고객서비스 품질을 개선하여 중소기업에 감동과 신뢰를 주는 지원기관으로 다시 태어나게 될 것으로 기대된다.
웹사이트: http://www.mss.go.kr/site/smba/main.do
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혁신인사기획관 서승원 사무관 권수용 042-481-4356
