LIG손해보험, 20만 고객 직접 찾아 나선다
‘고객 희망 지키기’란 LIG손해보험 장기보험에 2년 이상 가입해 있는 고객 중 최근 6개월 이내에 고객 터치가 이루어지지 않았던 약 20만 명의 고객을 담당 설계사(LC：LIG Consultant)가 방문해 보유계약 안내, 미청구 보험금 확인, 보장내역 컨설팅, 고객정보 갱신 등 ‘4대 고객 희망 지키기’ 서비스를 제공하는 캠페인이다.
또 이번 캠페인에 참여한 고객 중 창립 54주년을 기념해 1~3등 54명에게는 47인치 3D TV, 양문형 냉장고, 차량용 블랙박스를 제공하고, 2013년을 기념해 4~5등까지 총 2,013명의 고객에게는 모바일 백화점 상품권 및 주유권 등 다양한 경품을 제공할 예정이다.
LIG손해보험 상품업무총괄 노문근 전무는 “한층 더 품격 있는 서비스 제공 및 고객과의 진솔한 소통 기회를 마련하고자 금번 행사를 진행하게 됐다”며, “항상 고객만족을 경영의 최우선 과제로 생각하는 보험회사로 거듭나기 위해 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.
한편 고객 사은 행사의 일환으로 자동차보험 고장출동 서비스 브랜드 ‘매직카24’ 이용고객 대상 감사 이벤트도 열린다. 고장출동 서비스를 이용한 고객 중 오는 5월 31일까지 회사 홈페이지를 방문해 ‘고객감사 봄맞이 오감만족’ 이벤트와 ‘매직카24 for Tomorrow’ 이벤트에 응모하면, 추첨을 통해 총 9,923명의 고객에게 47인치 3D TV, 양문형 냉장고, 차량용 블랙박스 등 푸짐한 선물을 제공한다. 이벤트를 통해 수집된 제안 내용들은 ‘매직카24’ 서비스 개선을 위한 소중한 자료로 활용될 예정이다.
KB손해보험 개요
KB손해보험은 대한민국의 손해보험 회사다. 전신은 1959년 1월 세워진 범한해상보험이다. 1962년 국내 업계 최초로 항공보험을 개발했다. 1970년 4월 럭키금성그룹이 범한의 주식을 인수하고 1976년 6월 증권거래소에 주식을 상장했다. 1978년 세계보험시장의 중심지인 영국 런던에 주재사무소를 개설했다. 1987년 미국 뉴욕, 1988년 일본 도쿄, 1995년 중국과 베트남에 주재사무소를 설치해 해외진출을 위한 초석을 마련했다.
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