문화체육관광부, 관광 접점 지역별 관광수용태세 점검 실시

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2013-04-23 12:04

서울--(뉴스와이어)--문화체육관광부(장관 유진룡, 이하 문체부)는 중국 노동절(4. 29. ~ 5. 1.) 및 일본 골든위크(4. 27. ~ 5. 6.)를 맞이하여, 4월 26일부터 5월 6일까지 서울경찰청, 한국관광공사, 한국관광협회중앙회, 한국여행업협회 등과 함께 서울 명동, 인사동, 동대문, 경복궁, 홍대 지역 일대에서 관광수용태세 점검을 실시한다. 또한 서울시, 부산시, 인천시, 제주도에서도 자체적으로 점검을 실시한다.

점검 대상은 ▲ 관광식당(메뉴판, 친절도, 청결도), ▲ 숙박시설(요금표, 이용안내문), ▲ 안내판(관광 명칭 표시, 방향 표지판), ▲ 관광안내지도, 관광가이드, ▲ 포장마차, 전통시장 바가지요금 등 상거래 질서 ▲ 콜밴·택시 불법 영업 ▲ 관광기념품 판매점, 면세점(쇼핑) 등이며, 이와 함께 관광 접점 전반에 대한 지도 점검도 실시한다.

이번 기간 동안 방한 외래객은 약 34만 명에 이를 것으로 예상되며, 이 중 일본과 중국 관광객이 20만 명(일본 8만 명, 중국 12만 명)에 달할 것으로 추정된다. 문체부는 이번 점검을 통해 관광취약 노출 부분의 지적과 보완으로, 품격 있고 성숙한 관광수용태세를 갖출 수 있을 것으로 기대하고 있다.

문체부는 지난해 여수엑스포 준비(2월), 노동절(5월), 국경절(10월), 올해 춘절(2월) 등, 계기별로 관광수용태세 집중점검을 실시했다. 외래관광객이 특히 많이 이용하는 명동, 인사동 등 지역 상권 관계자의 자정노력을 유도하는 등 관광객 편의를 위한 꾸준한 노력을 통해 관광수용태세가 전반적으로 많이 개선되었으나 여전히 미흡한 부분이 존재하고 있어 이번 집중점검을 통해 미흡한 부분들이 개선될 수 있도록 조치할 계획이다.

지난 집중점검에서는 특히 택시, 콜밴의 바가지요금과 불법영업 근절을 위해 서울시, 경찰청 등에 집중단속을 요청한 바 있다.

최근의 관광 여건이 엔저, 북핵 등에 의해 좋지 않은 시점인 점을 감안하여 관광업계에서도 스스로 자정노력을 기울이도록 당부할 계획이며, 특히 무자격 가이드 고용으로 한국 문화·역사에 대한 왜곡된 설명을 하는 등 한국 이미지를 훼손하며 과도한 쇼핑 유도 등과 같은 관광객의 불만을 초래한 여행사에 대하여는 관련 기관과 협조하여 행정처분 등을 조치할 계획이다.

아울러 외래관광객의 여행편의 제고 및 방한외국인의 언어 불편 해소를 위한 ‘1330’ 전화를 이용할 수 있도록 지속적인 홍보를 할 계획이다. ‘1330’ 전화는 관광 안내, 관광 불편 신고 및 통역과 관련하여 전국 어디서나 24시간 한국어, 영어, 일본어, 중국어 4개 언어로 서비스를 하고 있다.

문체부는 향후에도 지속적으로 관광수용태세 취약 부분에 대한 개선 노력을 통해 올바른 관광수용태세가 정립될 수 있도록 하여 세계인 모두가 다시 찾고 싶은 관광한국을 만들 수 있도록 만전을 기할 계획이다.

문화체육관광부 개요
문화체육관광부는 문화, 예술, 체육, 관광, 종교, 미디어, 국정홍보 업무를 담당하는 정부 부처이다. 2008년 문화관광부와 국정홍보처, 정보통신부의 디지털콘텐츠 기능을 통합해 문화체육관광부로 개편했다. 1차관이 기획조정실, 종무실, 문화콘텐츠산업실, 문화정책국, 예술국, 관광국, 도서관박물관정책기획단을 관할하며, 2차관이 국민소통실, 체육국, 미디어정책국, 아시아문화중심추진단을 맡고 있다. 소속기관으로 문화재청, 대한민국예술원, 한국예술종합학교, 국립중앙박물관, 국립국어원, 국립중앙도서관, 국립극장, 국립현대미술관, 국립국악원, 국립민속박물관, 한국영상자료원, 해외문화홍보원, 한국정책방송(KTV) 등을 두고 있다.

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